【摘 要】
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6Sigma管理法是一种灵活的综合性系统方法.它注重对顾客需求的理解,重视事实和数据,运用统计分析的方法,对管理、流程等进行改进、提高,从而使企业的成功最大化.6Sigma方法论
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6Sigma管理法是一种灵活的综合性系统方法.它注重对顾客需求的理解,重视事实和数据,运用统计分析的方法,对管理、流程等进行改进、提高,从而使企业的成功最大化.6Sigma方法论的基本原则是用适当的方法解决适当的问题.真正关注顾客和关注流程,在提高顾客满意度的同时实现流程的改进.诸多企业成功应用的先例,都充分表明6Sigma管理法对企业在日趋全球化、白炽化的竞争形势下,增强竞争实力、提高可持续性发展能力的作用和意义.如何正确、有效的将6Sigma管理法引入企业也成为一个现实的问题.论文针对6Sigma庞杂的方法体系,从分析6Sigma管理法的理论入手,把握其核心思想内容.接着,对两种主要实施方法体系DMAIC和DFSS进行了深入分析,从深层次发掘出6Sigma管理法的实质性内容及其各种主要方法的内在联系,以关注顾客、研究顾客、满足顾客为着眼点,以对企业运作流程中所产生的各种客观数据进行统计分析为着手点,并将这种外在的着眼点和内在的着手点的有机结合,提出了在6Sigma项目启动阶段进行项目选择及项目范围定位的程序和方法.继而,提出用客户满意的客户价值的增加程度来衡量6Sigma的实施进程和成功与否.6Sigma项目选择和范围界定程序的提出,将对企业推行6Sigma管理法,全面提升核心竞争力具有很强的指导意义.
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