改革开放以来,我国经济飞速发展,这其中离不开银行业做出的支撑贡献。当前,我国经济金融形势出现新变化,商业银行的经营发展面临着利率市场化加速改革、互联网金融快速发展、民营金融机构不断涌入、外资金融机构准入门槛降低以及自身不良贷款加速暴露等诸多挑战。商业银行要想在复杂的经济环境和激烈的市场竞争中提升自身的竞争力,保持并提高市场份额,首先要因势利导制定适合自身的转型发展战略。而绩效管理是推动战略实现的关键性工具,是影响商业银行转型发展的重要因素。绩效评价是绩效管理中的重要环节,是从企业内部激励出发,运用科学的评价方法,依照预先确定的指标和程序,对特定对象一定时期的工作成果进行评价。平衡计分卡（Balanced Scorecard,BSC）是基于企业战略的绩效评价方法,其优势在于能够将财务指标与非财务指标相结合,通过绩效评价的实施,有效推动企业战略目标实现。然而,我国商业银行对平衡计分卡的应用尚不科学完善,中国邮政储蓄银行作为目前我国“六大国有商业银行”之一,近些年来对辖内分支机构开展的绩效评价已融入平衡计分卡理念,取得了一定成效,但同时存在一些问题。在此背景下,本文选取邮储银行36家一级分行之一的A分行,对其机构绩效评价工作进行案例研究。首先,对平衡计分卡理论和国内外研究成果进行全面梳理,建立论文研究的理论基础;然后,分析邮储银行A分行的战略规划及机构绩效评价工作的现状和效果,结合问卷调查和深入访谈,发现存在绩效指标体系不完善、绩效指挥棒作用发挥不足、绩效管理缺乏沟通、缺乏信息系统支撑、绩效评价结果应用不足等问题;接着,结合平衡计分卡相关理论和银行业金融机构绩效考评监管指引,提出邮储银行A分行机构绩效评价优化方案,包括指标体系完善方案、绩效管理系统建设方案、绩效评价沟通方案、评价结果应用方案;最后,为保障方案的有效实施,提出了加强平衡计分卡培训指导、提高组织内部配合力度、建立绩效评价监督机制、提高企业文化对绩效的促进作用等保障措施。本文运用平衡计分卡理论,结合邮储银行A分行机构绩效评价工作实践进行研究,为邮储银行A分行提出了具体的优化方案、实施计划和保障措施,也为平衡计分卡在商业银行机构绩效评价中的应用拓展了研究案例,同时寄望能为其他商业银行优化机构绩效评价工作提供一定的借鉴。