H证券公司经纪业务营销体系构建研究

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在浮动佣金制背景下,我国证券经纪业务平均佣金费率逐年走低,2008年金融危机爆发以来,证券市场成交量也持续低迷。这使得证券公司盈利状况持续恶化,经纪业务营销体系重新构建已迫在眉睫。  本文基于服务营销学相关理论、相关学者和机构的研究成果,对比借鉴国内外证券经纪业务的营销模式,认为我国证券经纪业务将从价格竞争向服务竞争转变。为此,本文以H证券公司为例,在深入分析该公司经纪业务的内外部环境,剖析其经纪业务存在的主要问题的基础上,提出了H证券公司营销体系的构建方案。具体而言,首先,H证券公司应确立“以客户需求为导向,向客户提供全方位证券投资服务”为经纪业务的转型方向;其次,建议H证券公司打造由“研究员/分析师—投资顾问—客户经理/经纪人”三个层级组成的“金字塔型”营销团队,作为营销体系的轴心;最后,建议H证券公司通过重塑制度体系、优化组织体系、健全产品体系和制定策略体系四个方面进一步丰富营销体系,最终形成完整的营销体系构建方案。
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