H公司少儿美术培训业务服务营销策略研究

来源 :上海财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:charles_y_tang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着我国国民生活质量的不断提高,全球化人才竞争的日益激烈,对于人才的选拔和培养也进一步提出了更高的要求。而在人才的培养过程中,青少年是最容易也是最困难的,容易在于青少年相对容易接受,学习能力强,但同时困难在于一旦培养失败,后果不堪设想,这就更加突出了青少年教育的重要性。新型人才早已远不仅仅是文化课成绩好这么简单,而是德智体美劳全面发展的全方位人才,这一定义早已被广泛用于中小学教育中。若想培养高人一等的全方位人才,局限于学校中所学是不够的。也正是因此,近年来各类青少年培训机构如雨后春笋一般层出不穷,包括体育、音乐、美术等一系列的专项技能培训。若想再这样一个市场大环境下脱颖而出,就不得不建立更加稳定合理的营销策略。H公司少儿美术培训业务是H公司目前的王牌业务,未来也将成为H公司的支出产业。因此,H公司少儿美术培训业务如何能够通过恰当的营销手段留住老客户,吸纳新客户,稳固并进一步拓宽市场,是需要对现有营销策略进行深度剖析,并结合营销策略相关理论,总结归纳市场的真是需求,规划更加稳定和恰当的市场目标,从而实现这一目的。本文以H公司少儿美术培训业务为研究对象,结合目前营销策略研究最先进的服务营销及市场营销理论知识,从而对现有营销策略进行改进完善、查漏补缺,从而用以提高H公司少儿美术培训机构的品牌影响力、经济效益及市场占有率。针对目前的市场行情,首先对上海市少儿美术培训业务进行波特五力分析,根据购买者议价能力、供应商议价能力、潜在进入者、现有市场竞争对象以及替代品进入能力,分析比较出目前H公司少儿美术培训业务的优势及机会,同时也总结出需要尽可能避免的劣势以及主要威胁。随后通过7Ps理论对H公司目前产品、价格、促销、渠道、人员、有形性、服务过程进行详细整理分析,总结出目前机构存在教学环境单一,课程教学方式一成不变,缺乏多元性,课程顾问服务及培训不够完善,员工管理不够规范,有形性展示缺失,服务过程不够完美等问题。经过对H公司目前市场进行详尽分析后,明确了H公司少儿美术培训业务的市场定位,从而针对性制定了H公司少儿美术培训业务的差异化营销策略。主要是建立针对市场定位的品牌差异化宣传;同时竭尽全力从千篇一律的少儿美术培训行业中,开发特色产品,将全方位培养未来人才的理念贯彻到底,做到产品差异化;根据不同学员的不同需求,做到精准服务,从而完善服务差异化;从招聘开始发现员工的特点特长,并将他们的优点应用到最恰当的地方,并尽可能避免他们的劣势出现在不恰当的地方,从而实现员工的人员差异化。通过全方位对H公司少儿美术培训业务营销策略的整理分析,改进完善了产品的价格策略及促销方式,完善了服务,以期能够全方位提高对少年儿童的培养和教育,增强品牌效应,进一步拓宽市场。希望改进后的差异化营销策略能够对提高H公司少儿美术培训业务的市场竞争力。同时,本研究也希望能够给与相关行业一些借鉴价值。
其他文献
自党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》等一系列政策文件发布以来,国有企业改革成效显著,但是依然存在资产回报率低、创新能力不足等问题,也成为了国企发展面临的最大问题。如何解决国有企业存在的典型问题,进一步激发国有企业发展的活力,构建差异化、市场化、多元化激励体系,运用股权激励增强企业内生动力,充分激发各级各类人才活力,成为国有企业面临的重要课题和一项不容推卸的历史使命。近年来,国
近些年,我国第三方支付行业得到了高速发展,第三方支付平台的机制相对灵活,支付产品更加简单、快捷,深受商家和消费者的喜爱。但与此同时,随着支付产品的不断创新、监管力度的持续加大,第三方支付公司在支付业务风险方面应对能力不足的问题也逐步显现,对第三方支付公司风险管理方案的分析和改进显得尤为重要。U公司是国内领先的第三方支付机构,已获得人民银行颁发的《支付业务许可证》,在支付业务规模高速增长的同时,所面
在我国人民物质文化生活的水平和经济社会精神文明的建设都取得长足进步的今天,作为一种特定的综合性着装的校服,是学生的有效身份证和象征,也是普通高等学校的教育服务理念和完善的校园安全标识系统的一个重要表现。而校服作为刚需服装产品,有着非常庞大的市场潜力。另一方面,国内专业从事校服的生产和销售经营的服装企业多如牛毛,校服的市场竞争越来越激烈。在这种情况下,校服企业应当如何制定和完善其市场营销策略,做大做
当前我国住宅房地产行业已经进入到了平稳发展的时期,对于房地产开发商而言,不能再通过大面积增长房地产销售量的方式来保障企业的市场竞争力。考虑到房地产产业本身具有投资相对较大,投资周期相对较长的特点,一旦出现库存积压的问题,就会严重影响企业的效益。所以,对于目前房地产市场而言在进行房地产项目开发时一定要做好投资风险识别与评估的工作,以降低房地产企业项目开发的风险。房地产项目投资收益风险评估是建立在项目
随着社会不断发展和人类的进步,家长越来越重视婴幼儿智力发展和心智成熟,进而给予特殊的关怀和教育。1998年,中国第1家亲子教育机构成立;尤其随着2012年二胎政策的放宽,更加刺激了亲子教育市场迅猛发展。与此同时,开办亲子教育综合体的机构数量越来越多,竞争越来越激烈,然而要想在市场上获得份额并处于领先优势,其关键取决于顾客是否满意。因此,针对亲子教育综合体顾客满意度的研究并提出相应的策略建议,这对于
在供应链管理环境下,实施逆向物流是现代企业增强竞争优势的手段。据调查显示,退货问题是供应商和零售商之间产生矛盾的焦点。退货问题产生超额费用是造成卖场和供应商之间满意度降低的主要原因,由于卖场经营环境复杂,各种原因导致了卖场与供应商之间因退货产生的货物损耗及逆向物流成本费超过了合同外收费,从而成为矛盾焦点。本文运用文献研究法、访谈调查法和个案研究法对AC大卖场的退货问题进行深入分析,并提出了改善建议
A公司是一家浙江省的民营农业科技企业,近年来连续出现大规模员工离职的现象,且离职现象越演越烈。其中,2017年和2018年A公司全年离职员工都达到50人,离职率超过了9.3%。伴随着较高的离职率,A公司还出现了员工士气降低、工作积极性下降等现象,这进一步导致了日常工作效率的降低。为了深入探索A公司出现的这些情况并帮助A公司改善员工的工作状态,本文从员工忠诚度的角度研究了A公司员工的忠诚度现状,探索
HF房地产公司自2015年开始在宿迁市开发建设并运营图书文化产业园项目,受制于资金实力、开发水平和产品类型,公司发展速度和规模受到较大制约,到2017年才开发建设第二个中型住宅小区项目。近三年来,公司规模、运营能力、营销能力等有一定提高,但仍存在诸如资金实力弱、融资水平低、产品水平不高等问题。在此背景下,公司制定了未来5年的发展目标--深耕宿迁地区,以房地产为主业,公司年回款收入突破20亿元,销售
近年来,政府出台“租购同权”、“租房落户”等政策,提高租房权益,鼓励更多人通过租房解决住房需求,以缓解城市购房压力。长租公寓在国家和地方政策支持下得到迅速发展,众多投资者纷纷进入长租公寓市场。我国长租公寓尚处发展初期,各类运营商在经历政策红利期的快速扩张后,逐渐暴露出盈利困难的问题,运营模式选择成为破解盈利难题的关键途径。集中式长租公寓在我国发展也并非一帆风顺,市场占有率不断被分散式长租公寓挤占。
我国出版行业目前正处于媒体融合时期,日益更新的科学技术给少儿图书出版发行注入了新鲜血液,促进了少儿图书出版的持续发展。但是新技术给少儿图书出版单位带来生存机遇的同时也形成了极大的市场竞争,少儿图书的出版内容和形式越来越多样化,读者的需求更加精细化,传统营销方式已不能满足新时期的要求。加之疫情持续未退,双重影响推动并加速了少儿图书的营销方式和营销渠道向媒体融合迈进,少儿图书的出版和营销面临新的问题。