网约车作为互联网发展下的新型经济模式,引发司机侵害乘客的诉讼案件中涉及到复杂的法律关系和民事责任赔偿问题。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,确认了网约车平台承担承运人责任,但对于网约车平台与司机的关系、网约车平台承担侵权责任形态等问题还未明确,实务中对网约车模式认识模糊,对网约车平台责任承担的裁判也存在差异。本文首先选择实务中四个司机侵害乘客的典型案例,分析其裁判结果及存在的问题,然后,根据网约车的运营特点将其分为四种营运模式,分析网约车平台、乘客、网约车司机之间在四种模式中的法律关系,通过法律关系的梳理确定网约车平台的义务和应承担的侵权责任。根据法律关系和责任承担的特点,将四种运营模式分为两类进行分析,在顺风车和出租车模式中,网约车平台作为居间方承担一般注意义务,适用一般条款,构成侵权时承担与其过错相应的按份责任;在快车、专车和自营模式中,作为承运人承担安全保障义务,适用特别条款,依据其与司机的关系承担相应的用工责任、连带责任或补充责任。最后,司机因故意或重大过失侵害乘客的,网约车平台承担相应责任后有权向司机追偿。乘客在违约责任和侵权责任竞合情况下可以根据其案件情况选择最优的赔偿请求权。明确网约车平台的侵权责任和责任形态,不仅有利于保护受害人的合法权益,还有利于网约车平台健康、持续地发展。