进入后疫情时代,市场经济逐步复苏。在这一背景下,零售业务涉及领域不断增多,零售模式发生着转变,传统银行的零售业务将面临新的挑战和机会。零售业务在商业银行发展中占据重要作用,其利润贡献率成为商业银行的重要收入来源,而目前仅靠传统的利差收入的盈利模式受到挑战。因此,银行利用科学高效的手段,调整业务结构,实现银行的持续发展,以零售业务促进全行的利润增长,成为每一家银行亟需解决的问题。河南省B银行作为最年轻的股份制银行,进入Z市仅有6年的时间,发展的规模小,但是从利润率来看,零售业务成为新的增长点,河南省B银行虽然取得一定的成绩,但是在零售业务营销中存在较多的不足。本研究以河南省B银行作为研究对象,从实际营销状况入手,展开实证研究。首先,围绕河南省B银行发展的阶段和状况,结合在B银行收集的资料,获取一手数据,发现河南省B银行存在的问题;其次,根据李克特的五级量表设计针对性的调查问卷,通过七个维度的数据进行分析,寻找深层次问题;再次,运用SWOT工具、7Ps、PEST以及STP等理论对河南省B银行的营销环境和问题进行分析,结合理论和实践,从产品、价格等七个维度的提出优化的营销策略。最后,针对河南省B银行零售业务发展的现状,提供解决的方案和具体保障措施,促进河南省B银行的可持续的发展。本研究深入探究了河南省B银行零售策略的现状,提出实操性的建议,对河南省B银行的发展提供指导意义,对完善商业银行的营销策略提供借鉴意义。