21世纪前后,随着我国市场经济的快速发展,证券市场、股票市场、债券市场日益兴起,银行的市场占有份额受到挤压,利润下降,各家银行近年来在发展中都面临着巨大的压力,机遇与挑战并存。在这样的大环境下,银行的零售金融业务逐步成为新的业务增长点。招商银行在国内银行业享有“零售之王”的称号,招商银行石河子分行作为较早进入石河子市的股份制商业银行,经历了6年的发展,在总分行的指导与支持下,在石河子市这样一个拥有军垦文化的城市里,招商银行卡也逐步的占领市场,被广大居民所了解。然而,随着2015年成立以来的前三四年市场份额的快速增长红利逐渐褪去,国有银行也逐步将发展重心转移至零售银行业务,注重个人客户的服务体验,地方性商业银行定价及地域性上的优势凸显,招商银行石河子分行也面临着巨大的挑战,怎样寻求新的突破口,以实现优质客户的拓客与经营成为石河子分行亟需解决的问题。本论文以招商银行石河子分行零售业务拓展营销策略为例,运用SWOT等具体分析工具,探讨其在零售业务发展过程中面临的优势和劣势、机遇和挑战,通过对现存问题进行分析,找出问题存在的症结,找出一条适合其发展的特色道路,在此基础上提出合理的建议,从而得出招商银行石河子分行零售业务营销发展的具体策略,并能形成持久的核心竞争力,同时也为其他商业银行的轻型转型之路提供借鉴和参考。