润滑油行业是我国支柱产业—石油和化工行业的重要组成部分，与国家宏观经济形势以及汽车、机械、交通运输等行业的发展息息相关。近几年，随着对外开放的日益扩大和国民经济的快速发展，国际知名润滑油公司以其技术和资本优势迅速垄断了中国高端市场，对中国的润滑油工业带来了极大的威胁，为适应国民经济的发展和抵御外来的威胁，以长城、昆仑为代表的国企和统一为代表的民企，一方面联合起来应对外来的竞争，另一方面各自也在不断加强自身实力，调整经营战略，扩大自身的市场份额，使国内润滑油行业的竞争日趋激烈。蓝天润滑油公司作为齐鲁石化兴办、淄博齐胜工贸股份公司投资的集体企业，在中国石化润滑油业务版块重组整合过程中，因其行政隶属和资产性质没有进入中国石化股份公司润滑油分公司而仍以法人独立经营，在参与市场竞争尤其是与中石化润滑油分公司竞争的同时，又要间接地受到中石化的行政管理和制约，经营体制和管理中许多矛盾尚未解决，公司面对各种复杂的关系，研究和处理好这些复杂的关系，对蓝天润滑油公司的生存发展具有极其深远的意义。 二十世纪七十年代后，西方国家一些营销学者研究和探索出了适应当代企业竞争要求的新的营销理论—关系营销理论，并成为二十一世纪企业营销的核心理念。关系营销理论把企业作为社会的一个子系统来分析，将营销的对象分为顾客、供销商、竞争者、内部员工和影响者，探讨如何与之建立关系的策略以及如何具体实施这些策略。关系营销在追求企业与周围环境融洽的同时，其最终目的是追求同各方面关系利益最大化，这体现了现代市场竞争的特点，重塑了企业经营者的经营理念，符合二十一世纪市场经济发展的新趋势和构建和谐社会的时代要求，用这一理论来分析指导蓝天润滑油公司的市场营销工作具有很好的现实意义。 本文作者在王兴元教授的指导下，阅读研究了大量的国内外关于润滑油及其关系营销方面的相关资料，文中简要概括了关系营销理论的产生背景、内容特征极其相关理论，在分析蓝天润滑油公司所处的内外部环境的基础上，结合润滑油市场的特点和公司的现状，总结分析了造成公司困境和制约公司发展的原因，构建了公司的相关利益者模型，提出了基于模型下的关系营销策略和改进传统营销模式的方法，重点从员工关系、顾客关系、供销商关系、竞争者关系和影响者关系五个方面阐述了公司具体的营销策略，对于蓝天润滑油公司求得生存发展和不断扩大市场规模具有重要的实际应用意义。实践证明，关系营销理论的运用对企业的营销活动带来了革命性的变革，在企业的营销战略中起着重要的作用。企业经营者在企业运营过程中，正确掌握和运用关系营销理论，灵活地制定和实施关系营销策略，必将极大地提高企业的经营管理水平，提升企业的综合竞争力。