随着当前网络技术的演进，目前各种无线通信网络，诸如2G、3G、WLAN、WiMAX和DVB等，为用户提供了灵活的网络接入。面对业务网络化的发展趋势，用户越来越热衷于参与性强、互动性好、有吸引力的数据业务，越来越重视体验的效果。然而，移动数据业务存在的性能及各种用户体验不佳的问题越来越突出，严重影响了用户使用数据业务的积极性。埃森哲的一份调研数据显示，82%的用户离网是因为产品和业务本身带给用户的体验差，并且不能及时得到有效支持。因此，如何从用户体验出发，提升数据业务的质量，成为亟待解决的问题。本文在深入研究用户体验质量（QoE，QualityofExperience）理论的基础上，从业务面进行数据采集，提出了一种基于网络捕获技术的QoE评测系统的设计方案。该系统的功能实现由QoE盒模块和PC端统计分析模块两部分组成，其中QoE盒（带有WiFi功能模块，支持嵌入式操作系统）模块实现数据采集、分析、处理和传输等功能；PC端统计分析模块主要实现任务处理、指标权值计算、结果分析和显示等功能。通过研究移动网络的代表数据业务如MMS、多媒体业务、WWW业务等的组网结构、业务流程、信令流程，建立了基于用户感知的网络性能指标评价体系。该体系界定了数据业务的网络指标KPI（KeyPerformanceIndicators）、业务指标KQI（KeyQualityIndicators）和用户感知指标三大类指标的定义和映射关系。本文选用层次分析法来计算各层之间的指标权重，为后续系统的搭建奠定了理论基础。最后本文给出了WWW业务的QoE评测系统的软件实现过程，并搭建测试环境，对相同测试情景进行多次数据采集，给出了直观的测试结果。测试结果表明，该系统能够完成用户使用网络的感知的测量，为网络优化提供了可靠的数据支持。