供应商质量管理作为企业整个质量管理链条的开端,它的成功与否直接决定了整个质量过程的成败。供应商质量管理水平的高低,对企业的产品质量有着至关重要的影响。质量成熟度模型(QMM)作为评价企业质量管理水平的有效工具,可以帮助企业了解其供应商的质量管理水平。本文利用这一工具对GCC公司中国大陆的供应商的质量管理水平进行了诊断,并重点探讨面对现有的供应商,如何使他们提交的产品具有更高的质量?面对潜在的供应商,如何从源头上帮助公司选择一个合适的供应商?本文首先对GCC公司的背景和本课题的研究目的及意义进行了简要介绍,接着介绍了质量管理、全面质量管理、卓越绩效管理和供应商质量管理理论以及质量成熟度模型的起源与实际应用,然后分析影响质量成熟度的因素并建立质量成熟度模型,在此基础上设计质量成熟度调查问卷并进行了数据的有效性与可靠性分析,最后通过对调查问卷结果的分析得出GCC公司现有供应商质量管理水平良莠不齐且大部分供应商质量管理水平比较薄弱的结论。在此基础上对GCC公司现有供应商的质量管理水平进行分级,并针对处于不同质量管理水平的供应商给出短期改进对策,提出按照其提供的产品的重要性程度采取不同的质量控制手段,并对供应商进行定期业绩评估和对部分供应商实行驻厂和定期沟通的特别机制。接着进一步分析导致现有供应商质量管理水平比较薄弱的根本原因,提出从供应商选择、新品开发、试生产及批量生产各个阶段开始对供应商进行质量控制,并充分利用契约对供应商进行质量管理的长期改进对策。