跨国公司财务共享服务研究——以M公司APMEA共享服务中心为例

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进入20世纪,经济全球化、信息技术变革和企业的全球战略促使企业不断寻求扩大规模效益、节省成本和提高生产服务效率的变革,服务共享因而应运而生,并成为席卷全球的大趋势。财务共享是服务共享的重要内容。对于大型跨国集团M公司而言,成本控制劣势一直是M公司的“硬伤”。为克服这一软肋、积极应对全球竞争以及进一步整合全球资源,M公司在2002年正式推行服务共享计划,并在美国建立了第一家财务共享服务中心。共享服务和财务共享服务为M公司带来了重大的变化。从多项数据可知,财务共享战略是其整合资源、节约成本的重要突破点。  本文在国内外相关专著与文献基础上,系统地总结和归纳了财务共享服务的基本概念、主要特征、发展阶段、实施作用以及适用性。并通过对国内外成功财务共享服务实践经验的介绍,从而揭示出成功实施财务共享服务的经验总结,即实施战略、关系管理、变革管理和信息技术。本文以M公司在亚太、中东、非洲地区的APMEA财务共享服务中心为例,详细介绍了该财务共享服务中心的发展现状和存在问题。最后,从流程优化,组织变革,沟通模式等方面,结合SWOT分析、六西格玛现有流程改进模型,为M公司的APMEA财务共享服务中心提出了改进建议,并就其运营过程中的潜在风险与对策进行了阐述,最终得出本文的研究结论。  本文的研究贡献主要有三。第一,在研究内容上有所突破。目前关于财务共享战略竞争方面的研究相对较少,也鲜少有基于快餐企业内外部分析和国内外经验相结合的案例研究。第二,本文试图将六西格玛管理理念在APMEA共享服务中心的运行实验进行推广。第三,对国内财务共享有新启示。本文注重国内国外经验对比,从国内外成功的财务共享服务中心情况出发,试图为我国企业实行的财务共享服务提出有益意见。本文的不足之处在于缺乏对竞争对手的详细信息,无法做出非常细致的战略差异化分析。
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