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本研究以关系营销视角为切入点，在对前人的研究进行分析的基础之上，挑选出了直接或间接影响企业长期关系导向的四个主要因素：沟通、合作满意度、信任和关系承诺，并且根据各变量之间的相互关系设计出了一个待验证模型。
在对模型的验证上，首先通过问卷对上海、北京和宁波三地零售业的合作情况进行了调查，并且使用结构方程的统计方法对调查数据进行了分析，结果发现：关系承诺对长期关系导向会有正向的直接影响，而沟通、合作满意度和信任通过关系承诺对长期关系导向产生正向的间接影响。