作为商业银行中最重要的业务板块,公司业务（对公业务）承载了支持企业和实体经济发展的重任,是绝大部分商业银行收入的主要来源。近年来,伴随着利率市场化、监管驱严、金融脱媒以及互联网金融的崛起,商业银行之间的白热化、同质化的竞争越发激烈,以产品为中心的经营思路和理念早已不合时宜,商业银行的传统业务发展面临着转型压力以及巨大的挑战,尤其是公司业务。业务转型的实质是商业银行在面对复杂多变的内外部环境时而做出的一种重大变革调整,目的是助推商业银行提升竞争优势,进而实现商业银行的可持续发展。以客户为中心必须以客户作为考虑问题的出发点,不断满足客户个性化、多元化的需求,从而提升客户的满意度。而采用以客户为中心策略的优势就是商业银行可以通过为每一位客户量身定制适合客户自身的产品,以此来获得客户的良好体验和满意度,这不仅可以为商业银行拓展新的客户或者是挽留老的客户,又可以不断提升商业银行的竞争优势。本文选择了一家大型的全国性股份制商业银行——XH银行作为案例研究的对象。伴随我国经济发展的转变,商业银行为更好的适应当下的环境,纷纷开展业务转型相关工作。XH银行也积极跟进,于2017年提出了《2017-2020年发展规划纲要》,规划纲要阐明了XH银行的未来发展愿景、战略定位以及战略重点,同时也阐明了公司业务转型的相关要求和举措。本文选取了规划纲要中公司业务的转型举措作为本案例分析的样本案例。首先研究和分析了XH银行公司业务的整体发展现状,从外部环境和内部环境两方面提出了XH银行公司业务在发展中所遇到的问题;其次,客观分析规划纲要中关于公司业务的转型的举措,着重从业务组合重塑,核心业务模式创新及业务流程再造三个层次入手,分析实施转型举措所带来的效果,再结合XH银行近年来的实际发展情况,诊断出在XH银行公司业务转型的过程中所存在的一些问题和不足之处。最后,本文结合相关理论框架基础,并强调以客户为中心的切入点,提出XH银行必须要积极、主动的树立“以客户为中心”的综合化服务的意识和理念,从业务需求、业务组合、业务模式、业务流程和业务实施四方面给予XH银行公司业务转型的策略和优化建议,并提出优化建议的实施保障措施,以确保该优化建议的针对性和实用性。本文通过具体案例分析研究,以较为务实的态度对XH银行公司业务的转型升级提出了较为切实可行的升级策略和优化建议,得出在竞争激烈的当下和同质化严重的今天,以客户为中心的业务转型是未来商业银行公司业务的方向。只有牢牢抓住客户,真正落实以客户为中心的理念,做好、做实服务,让客户获得满意,XH银行公司业务才能在同业竞争中脱颖而出。