软件bug是指计算机程序或系统中隐藏着的一些未被发现的问题或缺陷。一个微小的bug,也有可能导致非常严重的后果,现实生活中并不缺少类似案例。然而软件bug在软件开发和维护过程中是无法避免的,因此有效管理和解决bug显得尤为重要。当前应对上述问题的常见方法是使用Bug管理工具,Bug管理工具可以有效管理bug的整个生命周期,Bugzilla就是其中的一个典型代表。目前,Bugzilla拥有大量用户并管理着种类众多、数量庞大的bug数据。近来,也有研究者使用软件历史库中的bug数据构建Bug知识图谱,实验结果表明,基于Bug知识图谱进行bug分析可以获得与bug相关的更准确、更全面的信息。基于上述背景,本文研究如何利用知识图谱的特性与相关bug数据,在软件开发和维护人员查找和解决bug问题时提供更全面的服务,从而提高工作效率与用户体验。本文做了以下工作:1.Bug知识图谱相关基础数据的采集与准备;2.从相关基础数据中抽取知识并将其融合,进而构建Bug知识图谱;3.基于构建好的Bug知识图谱,设计和实现Bug查询系统。其中,Bug查询系统包括Bug搜索、知识查询、知识问答、知识推荐和知识更新等功能模块。本文实现的Bug查询系统,对传统解决bug问题的场景进行了扩充,除了提供基本的bug搜索服务,还在软件开发和维护人员查看bug详细信息时,推荐相关知识和提供知识查询及问答服务,更有利于使用者解决问题、发现知识、学习知识,从而提高工作效率和用户体验。同时,本文构建Bug知识图谱的方案,也为其他领域快速有效地建立本领域知识图谱提供了参考。