【摘 要】
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目的:共享护士是分享经济与“互联网 医疗”背景结合的时代产物,它的出现能让用户足不出户即可享受到优质的上门护理。我国共享护士还处于发展初期,社会认可度和公众接受度普遍较低,因此,如何提高用户体验,使用户接受且持续使用是实现其生存、发展的关键。本研究基于技术接受理论、期待确认理论及感知风险理论,构建共享护士用户持续使用意愿影响因素模型,探讨技术因素、心理感知因素对用户
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目的:共享护士是分享经济与“互联网 医疗”背景结合的时代产物,它的出现能让用户足不出户即可享受到优质的上门护理。我国共享护士还处于发展初期,社会认可度和公众接受度普遍较低,因此,如何提高用户体验,使用户接受且持续使用是实现其生存、发展的关键。本研究基于技术接受理论、期待确认理论及感知风险理论,构建共享护士用户持续使用意愿影响因素模型,探讨技术因素、心理感知因素对用户持续使用意愿的影响作用,并分析各因素间的作用路径。在此基础上,提出服务改进策略,以提升共享护士用户服务满意度,进而为共享护士在居家护理领域的可持续发展提供实证依据。方法:本研究采用理论分析及实证研究相结合的方法,对共享护士用户的持续使用意愿影响因素及其作用机制进行探索。(1)文献分析:对共享护士、移动医疗、医疗信息系统等相关文献进行回顾和分析,确立技术接受理论、期待确认理论及感知风险理论为本研究理论依据。提炼研究变量,作出理论假设,构建研究模型。(2)问卷调查:对国外相关成熟量表进行双向翻译和专家讨论,确立《共享护士用户持续使用意愿调查表》初稿,通过100份样本的探索因子分析以检验其信效度,进行条目删减之后确立最终版本。(3)实证研究:采用便利抽样法对373位老年用户进行问卷调查,分析其对共享护士的持续使用意愿影响因素,并对研究模型进行实证分析,验证路径假设,据此提出优化对策和改善建议。(4)统计学方法:用SPSS25软件分析用户基线资料,AMOS25软件进行实证分析,其中Cronbachsα系数表示量表总信度,AVE值检验聚敛效度,AVE的算术平方根值检验区分效度,相对卡方值χ~2/df、近似误差均方根RMSEA、均方根残差RMR、拟合优度指数GFI、调整拟合优度指数AGFI、比较拟合指数CFI,共同检验模型的拟合度。结果:(1)文献分析:提炼出感知有用、感知易用、满意度、期待确认、感知风险、持续意愿作为研究变量,并构建出理论模型。(2)问卷设置:问卷分为共享护士用户基本资料和用户测量量表两大部分,共39个测试题项。(3)预调查结果:删除2项负载不显著的题项之后,剩下39个题项。第二次探索因子分析KMO值为0.62,Bartlett球形检验P
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