电子商务在我国经过近20年的发展,涌现了大批优秀的电商平台,使全球零售行业经历了从传统零售时代到互联网零售时代的重要变革。近年来,互联网营销全行业普及,价格竞争异常激烈,营销成本日益攀升,电商渠道利润逐渐回归合理区间,消费者的核心需求也逐渐从价廉转为质优,从重产品转为重服务。为了更好的适应市场变化,如何将线上营销及线下服务结合起来,提升产品附加值,开拓利润增长点,是所有消费品及零售企业都需要面对的问题。2016年10月的云栖大会上马云提出了新零售概念,呼吁传统零售企业与电子商务企业、现代物流合作,利用大数据、人工智能等新技术,发展线上线下结合的全渠道新零售方式。2017年被称为中国新零售元年,众多掌握了相关核心资源的大企业纷纷试水,新零售隐隐成为投资风口,但竞争格局尚不明朗。在这样的时代潮流之下,小型零售企业更应专注开发有特色的零售模式,在市场缝隙中挖掘需求,占领细分市场,方可健康的成长。本文以小型连锁生鲜便利店J生鲜为研究对象,从满足消费者需求视角出发,以4Ps营销策略组合为主要理论框架,探索了该企业从传统便利店营销模式向移动互联网+实体店模式转变的营销策略。本文主要从以下几个方面进行了研究。首先,运用战略研究工具,对企业环境进行分析。通过外部环境分析,从政策环境、消费能力、消费者构成的变化趋势、移动支付及现代物流技术、行业竞争格局等几方面,厘清影响企业营销方式转型的重要影响因素。通过内部环境分析,对企业的能力和资源进行分析和评价,识别企业的关键优势及劣势,认清企业自身实力。其次,运用市场营销理论,通过细分市场、目标市场选择、市场定位三个步骤,聚焦目标客户的特征及需求;以消费者需求为核心制定了产品、价格、渠道和促销四方面策略,以满足扩大市场份额、提升顾客粘性的营销目标。最后,针对营销策略组合中的关键环节,结合企业自身资源和潜在能力提出企业文化建设、改善服务量不均衡、产品溯源、信息一体化等保障措施,使营销策略组合得以落地。