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品牌丑闻爆发是由企业缺失社会责任所致,而社会责任行为又是企业常用的一种营销工具,那么社会责任行为是否能够修复丑闻品牌形象呢?本研究发现,品牌丑闻情景下,社会责任行为对丑闻品牌形象及购买意愿均存在显著正向影响,即社会责任行为对丑闻品牌形象具有修复效用;且在社会责任行为对购买意愿的作用过程中,丑闻品牌形象具有完全中介作用;而在社会责任行为对丑闻品牌形象作用过程中,产品质量感知起调节作用.