服务要素相关论文
在问答社区获取知识的便利性使得问答社区越来越受欢迎。然而,在问答社区中分享知识的人数远远少于获得知识的人。因此,有必要探索......
服务属性分类及服务要素优化配置是服务设计或者改进的重要环节之一。目前,关于服务属性分类及服务要素优化配置问题的研究已经引......
乡村振兴战略背景下,通过服务设计理念创新体现以人民为中心的服务理念,通过智慧服务设计提升乡村公共文化服务效能,是乡村文化振......
跨组织、多主体协作下的旅游目的地精益服务模式是旅游业高质量发展的重要保障,然而不同服务组织间关系演进及其互动逻辑有待深入......
本文依据通信行业两个服务渠道满意率调查数据,通过分析得出结论:在满意及不满意两种状态中,服务要素对客户满意的影响权重会相对......
本文利用经济合作与发展组织公布的区分贸易类型的国家区域间投入产出表,基于增加值贸易核算方法,测算分析了2000—2011年中国制造......
此文结合笔者工作实践,对现在高校图书馆深层次服务方面存在的问题进行分析,同时提出图书馆数字化管理要素优化策略,还要进行服务......
简述了我国高校图书馆网上信息咨询服务的主要变化,指出了强化网上信息咨询的主要服务要素和发展思路。
The main changes of onl......
该文对顾客服务的基本概念进行了阐述,以凯撒公司为例进行详细的分析探讨.通过从顾客服务要素各方面的具体研究,包括对顾客满意度......
本文基于最新世界投入产出表与2000-2011年中国工业企业数据库,采用Probit模型和面板回归方法,实证研究制造业投入服务化对企业创......
回顾企业知识管理与服务创新之间关系的研究现状,在界定企业服务创新中知识要素与服务要素的基础上,根据知识管理的"PSCA"闭环理论......
旅游，以人的移动为基本特征，以“行”为首位服务要素。交通是旅游的重要组成部分，是旅游活动中的主要时间消耗、贸用消耗以及效果因素......
今年1月14日，上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设......
我国每千人拥有护士人数为1.39人,护理人才是国家高素质技能型紧缺人才之一,护理人才的在校和在职教育已经成为职业教育的重要组成......
社会主义新农村建设是我国现代化进程中的重大历史任务,高等农业院校作为现代农业教育的主力军,在新农村建设中应当有所作为。高等......
在服务型社会中，服务作为一种重要变量和独立要素，能对生产量产生影响，从而引发社会总供给和总需求的变动，并带来国民收入和社会平均劳......
经济和社会活动导致了城际旅客对交通工具的选择行为.作者描述了城际交通工具为旅客提供的服务要素存在着差异性,及选择主体在选择......
民生档案远程服务是档案部门提高档案公共服务水平的一项重要举措.近年来,我国许多省市开展了民生档案远程服务的实践探索并取得巨......
图书馆从传统形态向数字图书馆过渡中，数字化建设是增强图书馆竞争力的重要手段，而作为其基本支撑的数字化资源的建设和数字化服务的......
物业管理的服务要素可以说是千头万绪，如何在事务纷繁的服务中，清晰地规划好服务界面，科学地应用管理处或服务中心的有限资源，按照特定......
本文阐述了需求与产品的层次，确定了不同层次需求之间的关系，并提出了产品的五个层次，在此基础上总结归纳了汽车服务产品的特征与内容......
从服务的构成要素出发,提出了一套服务创新的方法体系。从服务源头入手,分析了服务的四大基本构成要素,即服务主体（服务提供商与消......
为了消除针对顾客服务的竞争性对比分析中所存在的大量不确定模糊因素，运用模糊决策理论和方法，以市场中的多个竞争对手的服务业绩作......
目的关注泌尿系结石手术患者住院历程,调研医生视角下的医疗服务认知现状,用科学方法推进医疗服务品质提升。方法运用Kano模型设计......
一、要索理解: 服务要素的要求在GB/T19001-ISO9001标准20个要素中内容最少,仅一句话。但是服务要素有其特殊性。从GB6585术语标准......
从信息技术服务的服务要素及其存在的风险出发,结合信息技术服务和信息安全相关标准的研究,提出服务安全的概念,给出了信息技术服......
中国电信近日参加了在深圳举行的“中国国际高新技术成果交易会(简称高交会)”。中国电信在展位中全面介绍了它进入下世纪的发展蓝......
今年1月14日，上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设......
论文结合智慧城市数字化、网络化、智能化的特点,详细分析其对档案信息服务模式组成要素所带来的新变化,包括:服务主体在服务理念......
<正> 一、企业管理统计的性质和内容 企业管理统计学是横跨社会科学和自然科学的交叉性、边缘性和综合性的学科。它具有二重性。......
服务要素配置是服务设计流程中的关键环节,考虑顾客选择行为并对服务要素进行优化配置是一个重要研究课题.针对服务要素优化配置问......
服务产品设计是新服务产品开发流程的一个重要组成部分,其是指以满足顾客需求为目的,包括核心产品设计、附加性服务设计和传递过程......
文章对航空公司高端舱位的服务要素优化配置问题进行了描述;基于模糊评价信息确定了高端舱位服务项权重,度量了高端舱位服务要素顾......
激烈的市场竞争使会展企业逐渐意识到会展服务品质的提高对于打造企业竞争力的重要性。文章应用Kano、精化Kano模型与I-S模型对35......
了解服务设计人际触点,以及在服务设计中,服务提供者与服务接受者的角色转换以及环境要素的转换对价值共创共享的影响。采用文献研......
柔性管理，其主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、战略要素、营销要素、生产要素、技术要素、服务要素、心理要素等为一体，以追......
加油站的服务是以加油服务为中心并以此中心发散出多种服务类型的一种集成式服务,比如在提供加油服务的同时我们也可以享受便利店......
服务设计是指通过产品设计、视觉设计、环境设计和服务规划,以及服务传递人员的规划和安排,提升服务的易用性和效率,为用户提供更......
文章针对不同出游动机类别的旅游者采用权重调查分析方法,确定交通工具各服务要素的权重分配和基准条件下的目标属性值,同时引入运......
农业社会化服务体系是一个由形态、结构和性质各异的子系统构成的多元化系统结构。通过对国外经验的梳理和对中国实践模式的总结,......
期刊
服务设计作为服务过程的第一环节,十分关键,值得深入研究。结合QFD方法和服务质量环概念,提出一套基于QFD的服务设计流程,具体阐述......
长期以来,全方位、一体化的物业管理服务定位使物业管理企业的主营业务不突出、专业能力不强、管理水平低下,最终导致业主不满意、......
当前针对公共数字文化服务体系及其关键要素的研究并不多见。文章着眼于公共数字文化服务体系的构建,为公共数字文化服务实践提供......
随着城乡社会经济的快速发展和体验经济时代的到来,新疆农家乐乡村旅游业蓬勃发展,以其中 心城市乌鲁木齐市的典型农家乐示范区,即......
高层写字楼的客户类型众多,了解其需求是物业管理公司提供满意服务的前提条件,也是物业管理公司建立稳定的客户关系实现自身利益的......
