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近年来,湖北电网开展了声势浩大的"降两率"活动,其中一个重点就是降低95598工单投诉率,作为省会省市武汉,降低95598工单投诉率这个工......
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95598工单能直观地反映电力营销业务活动产生的客户诉求。从客户视角研究营销业务服务风险,指导营销业务活动。在研究95598工单数......
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