【摘 要】
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95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强
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95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平。
The efficiency and quality of the 95598 work orders are directly related to the perception of quality customer service. This article mainly elaborates the optimization direction and implementation measures of 95598 work order quality, aims to improve the operation stability and independence of 95598 customer service system, enhance the management and control of customers’ demands in a timely manner, enhance the provincial seat management lean level and enhance 95598 customer Service operation management level.
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