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95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平。
95598电力工单质量提升管理项目研究
【摘 要】
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95598工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施,旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强
【机 构】
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国网湖北省电力公司客户服务中心
【出 处】
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科技创新与应用
【发表日期】
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2016年17期
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