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近年来,湖北电网开展了声势浩大的＂降两率＂活动,其中一个重点就是降低95598工单投诉率,作为省会省市武汉,降低95598工单投诉率这个工作更显突出,作为电力客户对供电企业认可度最直观的一个指标,电力企业上下各部门都对指标的降低投入了大量的努力,做了大量务实的工作。本文就是从2017年迎峰度夏期间95598工单作为基础数据源来分析如何降低95598工单。