顾客忠诚计划相关论文
作为当前数字经济中表现最活跃,发展势头最好的新业态与新动能之一,电子商务逐步成为居民消费的主要渠道和经济增长的关键动力。零......
本文针对企业实施顾客忠诚计划收效甚微的现状,基于顾客忠诚计划的内涵,从顾客、企业以及忠诚计划本身三方面分析原因,如顾客行为......
随着营销范式从交易营销转向关系营销，品牌间的竞争转向了对顾客的有效管理上，于是顾客忠诚计划成为维系长久消费者品牌关系的利器，并......
随着酒店业市场的竞争越来越激烈,众多酒店特别是连锁酒店集团纷纷实施顾客忠诚计划,以培养和保持顾客的忠诚度。尽管学术界对顾客......
探讨了商贸企业培育顾客忠诚的5大策略,设计了商贸企业妥善处理顾客抱怨的实施流程,在此基础上,重点研究了商贸企业制定顾客忠诚计......
顾客忠诚计划是企业基于顾客对企业特定产品或服务累积购买的基础上对顾客提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划。......
2015年，玛莎百货推出名为Sparks的会员俱乐部，意在打造一个不同寻常的会员服务体系。玛莎百货向Sparks会员提供个性化的产品推荐、优......
近几年中国零售企业发展迅速，竞争者日趋增多，再加上外资超市的强势介入，本土超市发展可谓举步维艰。先前注重对市场粗放式地经营战略......
顾客忠诚计划是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。理论界其会计处理主要有三种观点：费用观、收入观和折衷观。本......
目前我国大型超市在顾客忠诚计划运作方面存在的关键问题是缺乏战略思考、缺乏价值和缺乏管理。针对上述问题，提出了顾客忠诚计划开......
在2011年第十一期《企业管理》杂志上，笔者发表了《顾客忠诚的误区》一文，本文接续前文，对企业实施顾客忠诚计划遇到的常见问题进行分......
[摘要] 顾客忠诚计划实施的目的是为了提高顾客的忠诚度。然而，企业花费了大量的时间和成本，结果没能实现顾客对企业的忠诚，其关键在......
如今零售业中顾客忠诚计划收效甚微,实行差异化战略能有效提升顾客忠诚度。本文先从企业层面上考虑,企业应该综合考虑自身因素,不......
[摘要] 顾客忠诚计划作为培育长期顾客的营销项目，对于零售企业赢得长期收益和提升竞争优势有重要意义。本文在分析顾客忠诚计划类......
顾客忠诚计划一直是现代市场营销研究人员关注的热点之一。客户重复购买行为及其满意度会因其所带来的市场价值、情感价值、社会价......
世界上不可能有百分之百适合所有企业的经营模式,企业资源禀赋、目标顾客、竞争状况和战略规划不同,并非所有企业都适合执行顾客忠......
顾客忠诚度一直是现代市场营销学的一个研究热点,尤其是当今的营销重点由4P理论向4C、4R转变,关系营销成为重点的营销方式,对顾客......
通讯行业激烈的竞争使该行业中的企业广泛采用顾客忠诚计划来吸引和留住客户。中国移动是通讯行业中的佼佼者,它在实施顾客忠诚计......
忠诚顾客是企业利润的一个主要来源,顾客忠诚计划(Loyalty Programs—LPs)作为企业关系营销的手段,在提高顾客忠诚度、保持忠诚顾......
顾客忠诚计划由来已久，目前已成为企业营销战略中的重要组成部分，在营销领域也成为越来越普遍的工具。从上世纪90年代开始，关于零售商......
一、引言近年来温州的零售业快速增长．2008年实现社会消费品总额首次突破1000亿元。由于温州零售市场蕴藏的巨大潜力，陆续吸引了华联......
<正>随着人们对客户终身价值理论的深入研究和实证分析,以及吸引新客户和保留老客户的成本比较,CRM成为热点话题,越来越多的人开始......
随着第三产业的飞速发展,零售业在居民生活以及国民经济中占据了越来越重要的位置。与此同时,零售业的竞争形式也从最初的价格战发......
随着营销范式从交易营销转向关系营销,品牌间的竞争转向了对顾客的有效管理上,于是顾客忠诚计划成为维系长久消费者品牌关系的利器......
20世纪80年代以来，随着科技、网络和全球化进程的发展，市场开始从卖方市场向买方市场过渡，市场竞争进一步激化，市场营销的重点也开始从......
顾客忠诚计划作为顾客关系管理的重要手段之一,已经广泛应用于航空、旅馆酒店、金融服务等行业。而以积分奖励、会员卡、顾客俱乐......
顾客忠诚之所以受到企业高度重视,是因为忠诚的顾客对企业而言具有巨大的顾客终身价值,他们会重复购买企业的原有服务,更愿意接受......
钱包份额一般指顾客与特定企业交易量占其相关交易总量的比重,是近年来西方顾客关系管理和市场营销研究领域的一个流行概念,同时也......
<正>在市场竞争日趋激烈的今天,市场上琳琅满目的商品和商家别出心裁的售后服务,让消费者有了更广阔的选择空间,企业也意识到只有......
