计算机电话集成技术相关论文
呼叫中心70年代初诞生于美国,是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统.作为一种能充分利用现有通信手段......
计算机电话集成技术技术(Computer Telecommunication Integration,CTI)是计算机技术和电信技术相结合的产物。CTI技术的发展一直......
对现有的各种防伪技术进行了分析比较,讨论了这些技术各自的优缺点,并在此基础上提出并实现了一种基于先进CTI技术的分布式网络实......
现代呼叫中心是采用计算机电话集成技术(Computer Telephone inegration,即CTI技术)的新一代客户服务系统,其不同于传统电话服务中......
介绍了采用SHT-8A/PCI型电话语音卡的电话数字录音系统的设计和实现,并对录音系统中常用的两种方法--查询法和多线程法进行了分析......
计算机电话集成技术（CTI）的应用，特别是基于语音卡的应用越来越广泛。语音卡监视系统的开发，需要COM组件的背景；编程驱动可以采用状态轮......
阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术.定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的......
本文介绍了CTI技术应用领域,总结了CTI系统的硬件组成结构、应用技术分类,指出了CTI软件开发中的常见问题,最后介绍了常用的CTI技......
改进并建立了一个协议以解决基于H323网络的第三方通话控制问题.该协议用于H.323的网关守卫连接CTI服务器.通过分析现有的CTI服务,......
电力客户服务系统已成为供电企业提高工作效率和服务质量强有力的工具.大连供电公司采用集现代化的计算机电话集成技术、网络技术......
CTI为何物?CTI即计算机电话集成技术(Computer Telephony Integration),是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的.随着两......
本文在介绍了CTI(计算机电话集成技术)中间件的体系结构及应用功能的基础上,给出了基于该技术的固定电话短信中心的实现方案.......
随着全球范围内商业竞争日趋激烈,呼叫中心已成为在竞争中出奇制胜的法宝。在国内,呼叫中心在通信、银行、保险等行业得到广泛应用......
呼叫中心是指以电话接入为主的一个服务平台,它将语音技术、计算机网络和数据库的应用集于一体。随着通信网络的不断发展与相关技......
