服务感知质量相关论文
由于研发服务产品涉及知识的综合性而呈现出高度不确定性,导致研发服务成果转化生产力不足.研究了影响研发服务知识转移的用户服务......
当前我国高校服务质量管理中以学生、满意视角的研究甚少，高校服务质量管理研究仅是起步阶段。本文围绕高校体育场馆服务质量，采用文......
现代银行业的竞争已经从银行网点发展到了虚拟的网络之上,在线支持服务可以提供给消费者更便利的服务形式,增加他们和银行之间的互......
随着网络技术的快速发展、互联网的大量普及和广大顾客关于支付观念的改变，选择电子支付手段完成商品交易的人数呈现不断上升的趋势......
在服务质量评价中引入模糊决策思想,并且采用两级因素模型,使评价更合理,应用结果基本反应实际情况.......
中国移动通信行业经过十几年的快速发展，市场已经逐渐趋向成熟。为驱动整个通信服务产业实现高水平跨越升级，以实现与国际标准水平接......
本文从服务质量的定义入手,分析了服务质量的基本构成因素和相应的基本特征,揭示了顾客感知对于服务质量的重要性;最后,本文引入Gr......
目的探讨基于服务质量模型(SERVQUAL)制定的调查问卷对提高白内障手术患者护理服务质量的有效性。方法选取2018年1—12月入院的86......
期刊
