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[摘 要]在供电企业的电力营销中，应用用电信息采集系统可以为营销工作提供很大便利，同时该系统也是构建智能电网的重要组成部分。本文基于供电企业建立用电信息采集系统的重要意义，对建设用电信息采集系统的总体思路进行探讨，分析了建设用电信息采集系统时会遇到的问题，并提出了相应的解决措施。
[关键词]电力营销；用电信息采集系统；建设
中图分类号：S223 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）18-0288-01
为适应当前经济与社会的发展，国家电网公司提出了“构建以信息化、自动化、数字化、可动化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网”的发展战略规划，这就要求必须提高当前所使用的电力用户用电信息采集系统。伴随着日益激烈的市场竞争，电力营销工作面临着严峻的挑战。电力营销作为供电企业核心业务，关系到公司自身的生存和发展，所以供电企业必须全面建设用电信息采集系统，以满足社会各个层面对用户用电信息的需求，加强智能电网建设，实现企业管理的现代化。
1 建立用电信息采集系统的意义
近些年来，我国电力行业信息化市场发展迅速，预计在2018年市场规模将达到804亿元（见图1），因此就开展用电信息采集系统建设意义重大，其現实意义主要表现在以下几个方面：
1.1 提升电力营销管理水平
供电企业利用用电信息采集系统，可以及时并准确地对用户的用电状况进行监督，及时了解到场用电与线路损毁情况，以方便对用电异常与电路损坏等情况进行及时处理，确保得到的营销数据和指标能够准确地反映用户用电的实际情况，以此推进电力营销管理水平的提升。
1.2 创新电力企业管理模式
部分地区依然还在使用传统的电能计量装置，这些老旧装置的使用时间较长，其中的一些结构已经老化，很容易产生故障，出现电量误记的问题，从而给用户与供电企业造成不利影响。而用电信息采集系统采用网络管理模式，可以对整个用电环节进行全面控制，能够显著提升各项数据信息的准确性。在电费结算工作中，通过用电信息采集系统，实行用户用电预付费方式，从而在一定程度上减弱电力营销的风险。
1.3 提高电力营销的服务质量
在智能电网建设框架下，通过用电信息采集系统，电力用户可以随时查询用电情况以及剩余电费额度，为用户提供实时互助服务。同时，用户若是因未及时缴费而发生断电，缴费后也可以马上恢复供电，在很大程度上提高了用户用电的便利性，在提升电力服务质量的同时，也增加了客户的满意度。
2 用电信息采集系统的建设思路
2.1 设计思路
在供电企业市场化营销战略目标体系的基础上，建设用电信息采集系统要把握用户的实际需求，以用户需求为导向进行系统设计。为了方便供电企业的用电信息采集工作，实现对多种不同类型客户端和通信信道的信息获取，需要构建一个稳固的信息采集系统平台，这也是建设用电信息采集系统的根本目的。另外，在实现信息系统的建设之后，还要考虑到对于各个不同计量点的信息采集与分析。
2.2 设计原则
（1）先进性。用电信息采集系统以信息技术为核心内容，是一种现代化的信息平台。根据信息技术的发展特点，在设计信息采集系统平台时，首先必须保证其符合当前信息技术的水平，或者可以有一定的超前性，以应对未来一段时间信息技术的发展变化，从而延长系统的使用寿命，充分发挥其价值，也是为供企业减少成本投入。
（2）规范化。建设用电信息采集系统过程中，应当坚持规范化原则，根据企业的计量设备、通信信道等设备特性，并按照系统建设的相关技术要求，统筹考虑，设计统一的规划方案，以实现应用模式的统一规范。
（3）实用性。用电信息采集系统的设计的核心理念是为电力用户提供高质量的用电服务。所以，在具体开展设计工作之前，要准确把握用户的实际需求，在系统中建立相应的模块，并分析各个模块的重难点，设计出一套符合“全覆盖、全采集、全预付费”要求的系统平台技术方案。
3 建设用电信息采集系统时遇到的问题及解决措施
3.1 技术难题
随着电力企业改革的不断深入，信息系统的发展速度非常快，一些部分已超出了供电企业现在掌握的技术水平，并且供电企业在相关技术领域缺乏专业人才，系统建设的人力资源不足，这就导致设计人员可能没有深刻认识到系统建设的复杂程度，同时在系统开发的某些环节还缺少相应的技术，进而影响到用电信息采集系统的建设进度。所以，供电企业在进行用电信息采集系统的设计开发时，要引进具有足够经验能力的技术人员，借鉴同行业的先进经验，在开发过程中发挥艰苦奋斗、不折不挠的精神，不断研究创新，以掌握系统开发的关键技术，使最终完成的系统达到预想效果。
3.2 外部因素限制
建设用电信息采集系统的基本目标即是实现用户的全面覆盖，但是，在实际操作中，系统建设所涉及的范围非常大，难以避免受到外界条件的限制，如施工环境条件、人为因素等。这些因素导致用电信息系统建设的步伐受阻，进而影响到整个智能电网建设的进度。对于这种情况，在实行信息采集系统的建设工作时，首先要做好施工环境的检测、勘察工作，针对各种不利因素制定相应的解决措施，确保采集系统建设能够正常有序地进行；对于人为因素，如对系统建设施工的阻拦影响等，要耐心地与其进行沟通协调，积极寻找双方均可接收的实施方案。另外，尽量取得相关政府部门的支持，以便在工作受到阻拦时出面协调，为用电信息采集系统的建设清除外部环境的阻碍，进而保证各项工作顺利开展。
3.3 建设步伐不协调
用户信息采集系统是一个统一、协调的整体，只有使系统的各个环节正常配合运作，才能充分地发挥其作用价值。但是，当前供电企业在建设信息采集系统平台的过程当中，往往存在这建设步伐不协调情况，这就导致整个用电信息采集系统难以有效发挥出其应有的价值。所以，供电企业在建设用电信息采集系统平台时，需要站在全局整体性角度，全面考虑建设过程中会遇到的问题，加强对各环节所需求内容的充分掌控，以此实现对各个环节信息的充分采集。同时，确保整体系统平台能够协调一致，实现对各类计量装置、电量、用户负荷等各类用电信息的在线监测，并保证数据信息的准确性。
结语
总之，我国电力体制在不断改革，电力销售市场也在逐步放开，为满足供电企业的市场化要求，建设用户信息采集系统是促进企业现代化发展的重要手段，同时也有助于供电企业营销战略体系得以全面完成。所以，供电企业要加大对用户信息采集系统的建设力度，并充分发挥系统的实用价值，实现用电采集的信息化，同时为用户提供安全可靠的电能，实现供电企业经济效益与社会效益双赢。
参考文献
[1] 张帆，王垒.浅析电力营销中用电信息采集系统的建设[J].河南科技，2013（18）：245-245.
[2] 常雪丹，崔美丽.浅论电力营销中用电信息采集系统的建设[J].环球市场，2016（21）：64-64.
[3] 邓丕.电力营销用电信息采集系统建设的探索和实践[J].中国新技术新产品，2014（12）：26-27.
[关键词]电力营销；用电信息采集系统；建设
中图分类号：S223 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）18-0288-01
为适应当前经济与社会的发展，国家电网公司提出了“构建以信息化、自动化、数字化、可动化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网”的发展战略规划，这就要求必须提高当前所使用的电力用户用电信息采集系统。伴随着日益激烈的市场竞争，电力营销工作面临着严峻的挑战。电力营销作为供电企业核心业务，关系到公司自身的生存和发展，所以供电企业必须全面建设用电信息采集系统，以满足社会各个层面对用户用电信息的需求，加强智能电网建设，实现企业管理的现代化。
1 建立用电信息采集系统的意义
近些年来，我国电力行业信息化市场发展迅速，预计在2018年市场规模将达到804亿元（见图1），因此就开展用电信息采集系统建设意义重大，其現实意义主要表现在以下几个方面：
1.1 提升电力营销管理水平
供电企业利用用电信息采集系统，可以及时并准确地对用户的用电状况进行监督，及时了解到场用电与线路损毁情况，以方便对用电异常与电路损坏等情况进行及时处理，确保得到的营销数据和指标能够准确地反映用户用电的实际情况，以此推进电力营销管理水平的提升。
1.2 创新电力企业管理模式
部分地区依然还在使用传统的电能计量装置，这些老旧装置的使用时间较长，其中的一些结构已经老化，很容易产生故障，出现电量误记的问题，从而给用户与供电企业造成不利影响。而用电信息采集系统采用网络管理模式，可以对整个用电环节进行全面控制，能够显著提升各项数据信息的准确性。在电费结算工作中，通过用电信息采集系统，实行用户用电预付费方式，从而在一定程度上减弱电力营销的风险。
1.3 提高电力营销的服务质量
在智能电网建设框架下，通过用电信息采集系统，电力用户可以随时查询用电情况以及剩余电费额度，为用户提供实时互助服务。同时，用户若是因未及时缴费而发生断电，缴费后也可以马上恢复供电，在很大程度上提高了用户用电的便利性，在提升电力服务质量的同时，也增加了客户的满意度。
2 用电信息采集系统的建设思路
2.1 设计思路
在供电企业市场化营销战略目标体系的基础上，建设用电信息采集系统要把握用户的实际需求，以用户需求为导向进行系统设计。为了方便供电企业的用电信息采集工作，实现对多种不同类型客户端和通信信道的信息获取，需要构建一个稳固的信息采集系统平台，这也是建设用电信息采集系统的根本目的。另外，在实现信息系统的建设之后，还要考虑到对于各个不同计量点的信息采集与分析。
2.2 设计原则
（1）先进性。用电信息采集系统以信息技术为核心内容，是一种现代化的信息平台。根据信息技术的发展特点，在设计信息采集系统平台时，首先必须保证其符合当前信息技术的水平，或者可以有一定的超前性，以应对未来一段时间信息技术的发展变化，从而延长系统的使用寿命，充分发挥其价值，也是为供企业减少成本投入。
（2）规范化。建设用电信息采集系统过程中，应当坚持规范化原则，根据企业的计量设备、通信信道等设备特性，并按照系统建设的相关技术要求，统筹考虑，设计统一的规划方案，以实现应用模式的统一规范。
（3）实用性。用电信息采集系统的设计的核心理念是为电力用户提供高质量的用电服务。所以，在具体开展设计工作之前，要准确把握用户的实际需求，在系统中建立相应的模块，并分析各个模块的重难点，设计出一套符合“全覆盖、全采集、全预付费”要求的系统平台技术方案。
3 建设用电信息采集系统时遇到的问题及解决措施
3.1 技术难题
随着电力企业改革的不断深入，信息系统的发展速度非常快，一些部分已超出了供电企业现在掌握的技术水平，并且供电企业在相关技术领域缺乏专业人才，系统建设的人力资源不足，这就导致设计人员可能没有深刻认识到系统建设的复杂程度，同时在系统开发的某些环节还缺少相应的技术，进而影响到用电信息采集系统的建设进度。所以，供电企业在进行用电信息采集系统的设计开发时，要引进具有足够经验能力的技术人员，借鉴同行业的先进经验，在开发过程中发挥艰苦奋斗、不折不挠的精神，不断研究创新，以掌握系统开发的关键技术，使最终完成的系统达到预想效果。
3.2 外部因素限制
建设用电信息采集系统的基本目标即是实现用户的全面覆盖，但是，在实际操作中，系统建设所涉及的范围非常大，难以避免受到外界条件的限制，如施工环境条件、人为因素等。这些因素导致用电信息系统建设的步伐受阻，进而影响到整个智能电网建设的进度。对于这种情况，在实行信息采集系统的建设工作时，首先要做好施工环境的检测、勘察工作，针对各种不利因素制定相应的解决措施，确保采集系统建设能够正常有序地进行；对于人为因素，如对系统建设施工的阻拦影响等，要耐心地与其进行沟通协调，积极寻找双方均可接收的实施方案。另外，尽量取得相关政府部门的支持，以便在工作受到阻拦时出面协调，为用电信息采集系统的建设清除外部环境的阻碍，进而保证各项工作顺利开展。
3.3 建设步伐不协调
用户信息采集系统是一个统一、协调的整体，只有使系统的各个环节正常配合运作，才能充分地发挥其作用价值。但是，当前供电企业在建设信息采集系统平台的过程当中，往往存在这建设步伐不协调情况，这就导致整个用电信息采集系统难以有效发挥出其应有的价值。所以，供电企业在建设用电信息采集系统平台时，需要站在全局整体性角度，全面考虑建设过程中会遇到的问题，加强对各环节所需求内容的充分掌控，以此实现对各个环节信息的充分采集。同时，确保整体系统平台能够协调一致，实现对各类计量装置、电量、用户负荷等各类用电信息的在线监测，并保证数据信息的准确性。
结语
总之，我国电力体制在不断改革，电力销售市场也在逐步放开，为满足供电企业的市场化要求，建设用户信息采集系统是促进企业现代化发展的重要手段，同时也有助于供电企业营销战略体系得以全面完成。所以，供电企业要加大对用户信息采集系统的建设力度，并充分发挥系统的实用价值，实现用电采集的信息化，同时为用户提供安全可靠的电能，实现供电企业经济效益与社会效益双赢。
参考文献
[1] 张帆，王垒.浅析电力营销中用电信息采集系统的建设[J].河南科技，2013（18）：245-245.
[2] 常雪丹，崔美丽.浅论电力营销中用电信息采集系统的建设[J].环球市场，2016（21）：64-64.
[3] 邓丕.电力营销用电信息采集系统建设的探索和实践[J].中国新技术新产品，2014（12）：26-27.