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摘 要：在当前的图书馆建设中，嵌入式服务得到了人们的普遍重视。它要求馆员不局限于图书馆内部，而应该与用户取得各种联系，在充分研究用户需求的基础上解决用户遇到的各种问题。当前嵌入式服务已普遍应用于国外图书馆系统中，而在我国人们还没有正确认识这一概念。本文首先论述了嵌入式服务的内涵，然后针对我国高校图书馆应用嵌入式服务提出了几点建议。
关键词：图书馆服务;创新;嵌入式服务
一、图书馆嵌入式服务的概念
传统图书馆都是利用图书馆场所这一广大的空间环境为广大用户提供图书服务的。人们意识中的图书馆总是存在大楼建筑，认为中间有很多图书服务人员。而嵌入式图书馆不受图书馆物理空间的局限，不再主要利用图书馆舍为广大用户提供各种服务，而是应用先进的科学策略与手段并按照“一线服务”要求，把图书馆服务做到每一位用户身边，可以在用户的实验室、办公室、会议室等提供图书服务，甚至还将服务延伸到虚拟空间，所提供的服务可以根据用户的不同需求和行为的改变而改变，真正做到了围绕用户提供服务。嵌入式服务图书馆馆员要不断进行创新，主动学习和掌握更多的知识，紧密联系用户的教学、科研、学习、生活提供各种服务，与用户创建合作友好的关系，要将图书馆内所拥有的资源全部推荐给广大用户，真正做到为用户提供贴心服务，同时教会用户使用信息检索技能，以充分发挥图书馆的作用。
二、具体实现措施
1.嵌入用户环境用于教学与科研。开展嵌入式服务的重点就是要求馆员全面掌握用户的学习、科研、教学的实际情况，在广泛与用户沟通的基础上解决用户在使用图书馆中遇到的各种问题，充分发挥图书馆的作用。当前，我国引入嵌入式服务模式时间不长，还处于开发与推广阶段，大量图书馆都重视对不同用户开展培训。存在的问题是图书馆的资源还没有发挥应有的作用，一半以上的图书馆馆员在提供服务过程中，只重视把馆藏资源和服务内容介绍给院系的师生，没有认真研究广大师生的学习与科研。还有一些图书馆只是引进了大量的新技术，没有认识到馆员融入服务的重要性，认为只要延伸图书馆服务就做到了嵌入式服务。嵌入式馆员在学习共享空间运行中发挥着至关重要的作用。为使广大馆员融入教学环境中，我们可以借鉴的工作经验有很多。一是规划与开发服务，即鼓励人们在图书馆服务中发挥自己的优势，取得领导的重视和支持，同时积极联系各个学科的教师，掌握学校的课程安排情况，努力学习新知识，不断提高专业技能;二是时间管理，即获得学校课程安排时间后，将与师生学习有关的内容依据时间安排发布在平台上，可以利用各种通讯手段提醒师生收看，及时、认真整理讨论板内容;三是发挥课程管理软件的作用，每一个学生都可以进入图书馆系统当中，有不明白的问题随时可以向馆员咨询，每一个人都拥有一个独立的讨论区，可以随时表达自己的看法和意见;四是避免技术问题，也就是说做好软件的测试工作，保障系统的稳定运行，如遇有故障需自行提示，同时制订备用计划。
2.在嵌入式服务流程中，不断提高嵌入式馆员的素质。开展嵌入式服务对图书馆馆员提出了更高的要求。馆员不但要求掌握坚实的科学文化知识，而且还需随着外部环境的改变而不断提高技能，同时能够与不同用户进行沟通。信息专员具有下面这些特点：一是不但要具备学科领域特长，而且需经过科学的专业培训;二是要掌握工作技巧;三是能够与专家合作，在实践中发挥更大的作用;四是能够研究各种科学数据;五是需具备知识管理与内容集成专业技能;六是需要有团队合作能力以积极协调各方面力量。
3.开展嵌入课程首先进行技术培训。首先要将嵌入式服务的作用、要求、重点、期望等内容提供给教授，然后提供服务与资源。在全部课程中，让人们普遍意识到图书馆员讨论板的重要性。由于讨论板依据线索进行组织讨论，有利于学生充分利用图书馆资源，可以就各种问题向图书馆馆员提问。在每门课程都设置网络链接，分别指向不同类型的图书馆文件夹，主要涉及图书馆的可选链接，如一些教学资料。学生还可以利用实时聊天、e-mail、电话、学科主题指南以及图书馆工作人员自行设置的课程网页直接找到更多资源。学生、教师可以利用讨论板随时与图书馆馆员取得联系，进行交流与沟通。
4.建立与用户的长效合作机制。只有建立良好的关系，嵌入式服务才能发挥更大的作用。嵌入式馆员应该积极与用户取得联系，形成互动，积极参加用户的工作会议，将各种知识信息及时提供给用户团队，以解决用户遇到的各种问题。建立合作伙伴关系，利用与高校学生、教师的联系掌握广大师生的真正需求，制订有针对性的工作计划，为嵌入式馆员在短时期内开创工作新局面提供有力依据。
三、结语
当前知识环境要求图书馆不断在服务内容、服务对象和服务手段上进行创新，利用系统集成、服务集成与团队工作打造开放式服务，充分发挥各种技术、知识、资源、人员的作用，结合用户工作、学习、生活的空间，融入用户的社会网络当中，积极参与用户的教育、科研、决策等过程，将图书馆服务延伸到用户的身边，使用户随时都能想到图书馆服务，将方便快捷的图书馆服务提供给广大用户。
参考文献：
[1]陈朋.国外嵌入式图书馆服务研究进展[J].图书情报工作，2013（3）.
[2]罗亚泓.国内外嵌入式图书馆服务研究及主要观点[J].图书情报工作，2014（6）.
关键词：图书馆服务;创新;嵌入式服务
一、图书馆嵌入式服务的概念
传统图书馆都是利用图书馆场所这一广大的空间环境为广大用户提供图书服务的。人们意识中的图书馆总是存在大楼建筑，认为中间有很多图书服务人员。而嵌入式图书馆不受图书馆物理空间的局限，不再主要利用图书馆舍为广大用户提供各种服务，而是应用先进的科学策略与手段并按照“一线服务”要求，把图书馆服务做到每一位用户身边，可以在用户的实验室、办公室、会议室等提供图书服务，甚至还将服务延伸到虚拟空间，所提供的服务可以根据用户的不同需求和行为的改变而改变，真正做到了围绕用户提供服务。嵌入式服务图书馆馆员要不断进行创新，主动学习和掌握更多的知识，紧密联系用户的教学、科研、学习、生活提供各种服务，与用户创建合作友好的关系，要将图书馆内所拥有的资源全部推荐给广大用户，真正做到为用户提供贴心服务，同时教会用户使用信息检索技能，以充分发挥图书馆的作用。
二、具体实现措施
1.嵌入用户环境用于教学与科研。开展嵌入式服务的重点就是要求馆员全面掌握用户的学习、科研、教学的实际情况，在广泛与用户沟通的基础上解决用户在使用图书馆中遇到的各种问题，充分发挥图书馆的作用。当前，我国引入嵌入式服务模式时间不长，还处于开发与推广阶段，大量图书馆都重视对不同用户开展培训。存在的问题是图书馆的资源还没有发挥应有的作用，一半以上的图书馆馆员在提供服务过程中，只重视把馆藏资源和服务内容介绍给院系的师生，没有认真研究广大师生的学习与科研。还有一些图书馆只是引进了大量的新技术，没有认识到馆员融入服务的重要性，认为只要延伸图书馆服务就做到了嵌入式服务。嵌入式馆员在学习共享空间运行中发挥着至关重要的作用。为使广大馆员融入教学环境中，我们可以借鉴的工作经验有很多。一是规划与开发服务，即鼓励人们在图书馆服务中发挥自己的优势，取得领导的重视和支持，同时积极联系各个学科的教师，掌握学校的课程安排情况，努力学习新知识，不断提高专业技能;二是时间管理，即获得学校课程安排时间后，将与师生学习有关的内容依据时间安排发布在平台上，可以利用各种通讯手段提醒师生收看，及时、认真整理讨论板内容;三是发挥课程管理软件的作用，每一个学生都可以进入图书馆系统当中，有不明白的问题随时可以向馆员咨询，每一个人都拥有一个独立的讨论区，可以随时表达自己的看法和意见;四是避免技术问题，也就是说做好软件的测试工作，保障系统的稳定运行，如遇有故障需自行提示，同时制订备用计划。
2.在嵌入式服务流程中，不断提高嵌入式馆员的素质。开展嵌入式服务对图书馆馆员提出了更高的要求。馆员不但要求掌握坚实的科学文化知识，而且还需随着外部环境的改变而不断提高技能，同时能够与不同用户进行沟通。信息专员具有下面这些特点：一是不但要具备学科领域特长，而且需经过科学的专业培训;二是要掌握工作技巧;三是能够与专家合作，在实践中发挥更大的作用;四是能够研究各种科学数据;五是需具备知识管理与内容集成专业技能;六是需要有团队合作能力以积极协调各方面力量。
3.开展嵌入课程首先进行技术培训。首先要将嵌入式服务的作用、要求、重点、期望等内容提供给教授，然后提供服务与资源。在全部课程中，让人们普遍意识到图书馆员讨论板的重要性。由于讨论板依据线索进行组织讨论，有利于学生充分利用图书馆资源，可以就各种问题向图书馆馆员提问。在每门课程都设置网络链接，分别指向不同类型的图书馆文件夹，主要涉及图书馆的可选链接，如一些教学资料。学生还可以利用实时聊天、e-mail、电话、学科主题指南以及图书馆工作人员自行设置的课程网页直接找到更多资源。学生、教师可以利用讨论板随时与图书馆馆员取得联系，进行交流与沟通。
4.建立与用户的长效合作机制。只有建立良好的关系，嵌入式服务才能发挥更大的作用。嵌入式馆员应该积极与用户取得联系，形成互动，积极参加用户的工作会议，将各种知识信息及时提供给用户团队，以解决用户遇到的各种问题。建立合作伙伴关系，利用与高校学生、教师的联系掌握广大师生的真正需求，制订有针对性的工作计划，为嵌入式馆员在短时期内开创工作新局面提供有力依据。
三、结语
当前知识环境要求图书馆不断在服务内容、服务对象和服务手段上进行创新，利用系统集成、服务集成与团队工作打造开放式服务，充分发挥各种技术、知识、资源、人员的作用，结合用户工作、学习、生活的空间，融入用户的社会网络当中，积极参与用户的教育、科研、决策等过程，将图书馆服务延伸到用户的身边，使用户随时都能想到图书馆服务，将方便快捷的图书馆服务提供给广大用户。
参考文献：
[1]陈朋.国外嵌入式图书馆服务研究进展[J].图书情报工作，2013（3）.
[2]罗亚泓.国内外嵌入式图书馆服务研究及主要观点[J].图书情报工作，2014（6）.