消费维权不易 义务岂能苛求——对一起教育培训合同纠纷的评析

来源 :中小企业管理与科技(上旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:ytw1234
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《消费者权益保护法》第五十五条第一款明确规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。立法本意是要加大对经营者欺诈行为的惩罚力度,维护相对弱势的消费者权利,进而让诚实守信成为全社会共同的价值追求和行为准则。作为消费者在履行其应尽的基本义务后,遭受欺诈主张惩罚性赔偿时,法律不应苛求其承担额外义务,这既是对经营者与消费者之间力量悬殊的平衡,更是惩罚性赔偿性质和作用的体现。
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