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高校学生是高等院校教育服务的直接参与者与接受者，他们通过消费学校提供的知识性产业下的各种教育服务，来形成自己心理层面的体验，即学生满意度。本文列举影响学生满意度的关键指标，并利用质量管理中的过程管理对其进行分析，以实现对学生满意度的形成过程的控制与改进。
高校学生满意度的培养过程研究
【摘 要】
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高校学生是高等院校教育服务的直接参与者与接受者，他们通过消费学校提供的知识性产业下的各种教育服务，来形成自己心理层面的体验，即学生满意度。本文列举影响学生满意度的关键
【机 构】
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延安大学管理学院
【出 处】
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科教导刊：电子版
【发表日期】
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2013年11期
【基金项目】
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延安大学、陕西省教育厅2011年教改项目“高校本科人才培养过程管理研究与实践”
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