【摘 要】
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突发公共危机期间,信息不仅是政府决策并获得反馈的稀缺资源,更是居于信息弱势地位之公众风险防范的决策依据。利用新冠疫情期间的一次全国性调查,提出基于信息需求与供给之
【机 构】
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北京航空航天大学公共管理学院; 清华大学社会科学学院;
【基金项目】
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国家社科基金重大项目“基于大数据的智能化社会治理监测、评估与应对策略研究”(项目号:18ZDA110);国家社科基金青年项目“新时代政务新媒体传播机制与效果研究”(项目号:18CXW001)
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突发公共危机期间,信息不仅是政府决策并获得反馈的稀缺资源,更是居于信息弱势地位之公众风险防范的决策依据。利用新冠疫情期间的一次全国性调查,提出基于信息需求与供给之匹配关系的信息治理框架来理解突发公共危机应对中政府、媒介与公众的关系。疫情期间公众处于信息饥渴状态并普遍使用全类型、多渠道媒介获取疫情信息,信息需求结构包括疫情政策、风险防范和资源配置。政府及官媒信任度高于社会媒介,中央媒介的信任度最高。信息需求通过"信息匹配"机制影响媒介使用与媒介信任,突发公共危机时期媒介信任是一种媒介信息供给满足特定信息需求的"匹配信任"。突发公共危机中政府信息供给及传播体系建构应以公众信息需求及其结构为轴心驱动力。
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