真诚铁路人 温暖你我他——“一举送贴心、一语送真诚、一心系旅客、一路为他人”

来源 :现代企业文化(上旬) | 被引量 : 0次 | 上传用户:sgqeye
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近日,北京西开往长治北的K1163次旅客列车在石家庄站开出后,一位60岁左右的男子由于患有严重的高血压,无法到上铺休息,一直面露难色地坐在卧铺车厢的边座上。此时,6号车厢乘务员杨玉倩发现了旅客的难处,然而正值暑运高峰期,卧铺车厢铺位已全满,杨玉倩便为老人询问每节车厢下铺旅客。杨玉倩的热心打动了周围的旅客,为老人换了下铺,并交待乘务员在路上重点照顾,这才放心地回到自己工作的车厢,继续为旅客服务。 Recently, the K1163 passenger train from Beijing west to Changzhi North opened in Shijiazhuang. A man about 60 years old was unable to go to the upper deck to rest because of severe hypertension. On the edge of the seat. At this point, No. 6 cabin attendant Yang Yuqian found the difficulties of tourists, but coincided with the peak of summer transport, sleeper car shop has been full, Yang Yuqian for the elderly asked each car bunk passengers. Yang Yuqian’s enthusiastic move around the travelers, for the elderly for the shop, and confessed attendants focus on the road to take care of, then safely back to his work compartment, continue to serve passengers.
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