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摘要：图书馆服务是一项复杂的工作，影响这项工作质量水平的因素有很多。信息时代，互联网已经成为广大读者获取信息的首选工具，因此，加速推进图书馆信息化建设进程，根据读者需求，丰富馆藏内容和形式，创新服务手段和方法，进一步发挥图书馆的信息中心作用，使图书馆发挥其应有的功能和作用，是目前图书馆亟待解决的重大现实问题。
关键词：加大 信息化建设 提高 服务水平
一、图书馆信息服务的现状及存在的问题
（一）信息资源综合建设方面。目前，虽然大部分图书馆已实现业务网络化，但许多图书馆没有把丰富的网络资源整合于图书馆的信息系统之中，没有把网络信息和图书馆的文献资源建设结合起来，没有把网络信息、资源服务和信息服务结合起来，缺乏对网络资源的有效筛选与统一整合。
（二）信息技术方面。虽然大部分图书馆已引进了相对先进的信息服务技术，但整个图书馆信息化服务的实现依赖于成熟稳定的技术支撑，而目前大部分图书馆的信息技术工作人员结构不甚稳定，或者信息技术知识更新缓慢，无法适应日新月异的信息技术变化，一定程度上影响了图书馆的信息化服务与整体信息化进程。
（三）服务观念和管理理念方面。传统的图书馆服务主要是对馆藏文献信息进行收集、整理、保存、传播，以文献为单元实施组织和管理，往往只能为读者提供同一层面和同一标准化的信息或产品的“粗放型”服务。大部分图书馆的工作人员的服务观念和管理理念也仅仅停留于此，没有对信息时代图书馆的发展趋势及发展前景进行系统的分析与探讨，这在一定程度上阻碍了图书馆发挥其应有的功能和作用。
二、加大信息化建设，提高图书馆服务水平
（一）树立科学发展观，推动图书馆信息化建设的全面协调发展。科学发展观所提出的发展强调全面协调地发展，就是既要考虑当前发展的需要，又要兼顾未来发展需要的一种发展模式。对于图书馆而言，各业务部门相互关联、前后衔接，具有很强的连续性，也具有一定的独立性，所以就更应该注重科学发展。只有各个部门相互协调、全面发展，才能从整体上更有效地发挥各项职能，使图书馆真正承担起文献信息中心的责任。
1、制定科学的信息化建设的目标及发展规划。信息化建设的重要意义是实现信息资源的共享，要实现图书馆信息化的可持续发展，就需要一个统一的规划。由于在图书馆信息化建设中涉及各个部门，他们之间计算机水平参差不齐，且现代化的程度千差万别，从而产生了各部门信息资源如何共享的问题。这就要求制定科学的建设目标和发展规划，重点推进，分布实施，分工合作，以避兔重复建设、资源浪费现象的出现。
2、因地制宜，发挥自身优势，加强特色信息化建设。图书馆的信息化建设必须因地制宜，发挥自身优势，形成自己的特色，有特色才能形成优势。信息化建设要充分考虑针对性、有效性等因素，在信息资源的采集时要结合读者的实际需求，充分考虑当前需求与潜在需求，针对用户群进行有组织、有目的地搜集信息，做到有的放矢，突出特色信息资源的优势。
（二）与时俱进，推动图书馆的现代化建设进程。信息化时代，信息的更新与变化一日千里，只有树立与时俱进的现代化理念，及时高效的与先进的信息平台接轨，加强现代化建设，才能为读者提供特色先进的信息，发挥图书馆应有的功能与作用。
1、努力实现图书馆管理自动化。目前，我国图书馆的计算机管理总体水平还比较低，大部分图书馆缺少高水平的技术人才，计算机和网络中心的整体功能得不到发挥，还有的图书馆仍停留在手工为主的管理阶段。因此，要提高图书馆现代化建设水平必须加强基础硬件设施建设，努力实现图书馆管理自动化。
2、努力实现图书馆信息网络化。网络的发展使图书馆之间、图书馆与其他信息机构间的信息资源共享得以实现。网络化建设首先需要在服务区域内部实现局域网的共享，读者可以随时登陆图书馆的网上主页、进行图书信息查询、资料下载，还可以通过链接其他图书馆和一些其他信息资源网站，并且可以自由下载网站中提供的数字图书资源，这样既最大限度地发掘了资源的共享，同时又节省了各个图书馆自身许多不必要的重复建设。同时也是信息交流的平台，为读者之间，读者与作者之间提供了交流和相互学习的场所，更大限度地发挥网络化的作用。
3、努力实现图书馆信息多媒体化。图书馆馆藏多媒体化和多元化是信息社会发展的必然趋势，其特点是存储量大、传播速度快、信息表现形式灵活多样、检索方便、成本低廉、普及性强等。随着网络化进程的加快和电子出版物的迅速发展，图书馆应该逐步建立和完善多种媒体汇集的电子阅览室，使读者可以获取文字、图像、语音、视频等多种媒体效果，有效地实现信息服务现代化。
（三）以人为本，打造专业个性的服务团队。加快图书馆信息化建设，必须坚持“以人为本”，面向未来,在科学发展观指导下，把全面发展与可持续发展有机结合起来，努力建设现代化信息平台，发挥图书馆的特色优势，更好地为读者提供信息服务。
1、树立以人为本的服务理念，以用户为中心构建服务。网络环境下，图书馆服务首先要以服务读者、方便读者为出发点，通过加强对读者信息需求内容的研究，使信息化服务得以有效实现。图书馆要真正开展好信息服务，就要将“以人为本，用户至上”的服务理念作为整个服务的出发点和归宿，并自始至终地将这一理念贯彻于日常信息服务的各个环节之中。
2、重视人员再培训，实现馆员专业化。图书馆信息化的特点是大量使用各种新技术，而这些新技术必须要有专业的人员来操作。因此，馆员只有具备了精湛的信息技术，实现了自身的专业现代化，才能有效地开展现代化信息服务。图书馆需要加大馆员继续教育和技能培训的力度，使馆员在熟练掌握计算机、网络技术、外语翻译等高科技知识的基础上，进一步了解掌握图书情报学的专业知识。
参考文献：
[1] 高萍 科学发展观指导下的高校图书馆信息化建设[J] 教育理论研究 2010年
[2] 戚艳华 普通高校图书馆信息化建设优化发展对策研究[J] 信息科学2010年
[3] 陈阳 高校图书馆个性化信息服务存在的问题与发展对策[J]黑河学刊2011年
[4] 王磊 信息化环境下高校图书馆的发展[J] 企业技术开发 2010年
关键词：加大 信息化建设 提高 服务水平
一、图书馆信息服务的现状及存在的问题
（一）信息资源综合建设方面。目前，虽然大部分图书馆已实现业务网络化，但许多图书馆没有把丰富的网络资源整合于图书馆的信息系统之中，没有把网络信息和图书馆的文献资源建设结合起来，没有把网络信息、资源服务和信息服务结合起来，缺乏对网络资源的有效筛选与统一整合。
（二）信息技术方面。虽然大部分图书馆已引进了相对先进的信息服务技术，但整个图书馆信息化服务的实现依赖于成熟稳定的技术支撑，而目前大部分图书馆的信息技术工作人员结构不甚稳定，或者信息技术知识更新缓慢，无法适应日新月异的信息技术变化，一定程度上影响了图书馆的信息化服务与整体信息化进程。
（三）服务观念和管理理念方面。传统的图书馆服务主要是对馆藏文献信息进行收集、整理、保存、传播，以文献为单元实施组织和管理，往往只能为读者提供同一层面和同一标准化的信息或产品的“粗放型”服务。大部分图书馆的工作人员的服务观念和管理理念也仅仅停留于此，没有对信息时代图书馆的发展趋势及发展前景进行系统的分析与探讨，这在一定程度上阻碍了图书馆发挥其应有的功能和作用。
二、加大信息化建设，提高图书馆服务水平
（一）树立科学发展观，推动图书馆信息化建设的全面协调发展。科学发展观所提出的发展强调全面协调地发展，就是既要考虑当前发展的需要，又要兼顾未来发展需要的一种发展模式。对于图书馆而言，各业务部门相互关联、前后衔接，具有很强的连续性，也具有一定的独立性，所以就更应该注重科学发展。只有各个部门相互协调、全面发展，才能从整体上更有效地发挥各项职能，使图书馆真正承担起文献信息中心的责任。
1、制定科学的信息化建设的目标及发展规划。信息化建设的重要意义是实现信息资源的共享，要实现图书馆信息化的可持续发展，就需要一个统一的规划。由于在图书馆信息化建设中涉及各个部门，他们之间计算机水平参差不齐，且现代化的程度千差万别，从而产生了各部门信息资源如何共享的问题。这就要求制定科学的建设目标和发展规划，重点推进，分布实施，分工合作，以避兔重复建设、资源浪费现象的出现。
2、因地制宜，发挥自身优势，加强特色信息化建设。图书馆的信息化建设必须因地制宜，发挥自身优势，形成自己的特色，有特色才能形成优势。信息化建设要充分考虑针对性、有效性等因素，在信息资源的采集时要结合读者的实际需求，充分考虑当前需求与潜在需求，针对用户群进行有组织、有目的地搜集信息，做到有的放矢，突出特色信息资源的优势。
（二）与时俱进，推动图书馆的现代化建设进程。信息化时代，信息的更新与变化一日千里，只有树立与时俱进的现代化理念，及时高效的与先进的信息平台接轨，加强现代化建设，才能为读者提供特色先进的信息，发挥图书馆应有的功能与作用。
1、努力实现图书馆管理自动化。目前，我国图书馆的计算机管理总体水平还比较低，大部分图书馆缺少高水平的技术人才，计算机和网络中心的整体功能得不到发挥，还有的图书馆仍停留在手工为主的管理阶段。因此，要提高图书馆现代化建设水平必须加强基础硬件设施建设，努力实现图书馆管理自动化。
2、努力实现图书馆信息网络化。网络的发展使图书馆之间、图书馆与其他信息机构间的信息资源共享得以实现。网络化建设首先需要在服务区域内部实现局域网的共享，读者可以随时登陆图书馆的网上主页、进行图书信息查询、资料下载，还可以通过链接其他图书馆和一些其他信息资源网站，并且可以自由下载网站中提供的数字图书资源，这样既最大限度地发掘了资源的共享，同时又节省了各个图书馆自身许多不必要的重复建设。同时也是信息交流的平台，为读者之间，读者与作者之间提供了交流和相互学习的场所，更大限度地发挥网络化的作用。
3、努力实现图书馆信息多媒体化。图书馆馆藏多媒体化和多元化是信息社会发展的必然趋势，其特点是存储量大、传播速度快、信息表现形式灵活多样、检索方便、成本低廉、普及性强等。随着网络化进程的加快和电子出版物的迅速发展，图书馆应该逐步建立和完善多种媒体汇集的电子阅览室，使读者可以获取文字、图像、语音、视频等多种媒体效果，有效地实现信息服务现代化。
（三）以人为本，打造专业个性的服务团队。加快图书馆信息化建设，必须坚持“以人为本”，面向未来,在科学发展观指导下，把全面发展与可持续发展有机结合起来，努力建设现代化信息平台，发挥图书馆的特色优势，更好地为读者提供信息服务。
1、树立以人为本的服务理念，以用户为中心构建服务。网络环境下，图书馆服务首先要以服务读者、方便读者为出发点，通过加强对读者信息需求内容的研究，使信息化服务得以有效实现。图书馆要真正开展好信息服务，就要将“以人为本，用户至上”的服务理念作为整个服务的出发点和归宿，并自始至终地将这一理念贯彻于日常信息服务的各个环节之中。
2、重视人员再培训，实现馆员专业化。图书馆信息化的特点是大量使用各种新技术，而这些新技术必须要有专业的人员来操作。因此，馆员只有具备了精湛的信息技术，实现了自身的专业现代化，才能有效地开展现代化信息服务。图书馆需要加大馆员继续教育和技能培训的力度，使馆员在熟练掌握计算机、网络技术、外语翻译等高科技知识的基础上，进一步了解掌握图书情报学的专业知识。
参考文献：
[1] 高萍 科学发展观指导下的高校图书馆信息化建设[J] 教育理论研究 2010年
[2] 戚艳华 普通高校图书馆信息化建设优化发展对策研究[J] 信息科学2010年
[3] 陈阳 高校图书馆个性化信息服务存在的问题与发展对策[J]黑河学刊2011年
[4] 王磊 信息化环境下高校图书馆的发展[J] 企业技术开发 2010年