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工作压力是工作中的一部分。当个体察觉到工作环境中的特性、要求、期望、现象超过自身所能承受的范围，使个体感受到威胁或产生消极的情绪时；必须付出额外的精力以保持身心平衡，即形成工作压力。工作压力的产生，有其正、负面的效应。正，可让个人产生积极的工作态度；负，则会引发工作倦怠与耗竭的现象。而此二效应则要视个人特质与其组织的管理处置是否得宜而有不同作用，