随着服务型企业管理思想的普及，“学校管理就是服务”的观点也在教育管理领域得到认可。由于我国传统的管制型思想根深蒂固，管理者习惯“发号施令”，“服务”往往成空谈。其实，只要我们静心品味教育，不难发现，错综复杂的学校管理工作均是为学校教育教学的有效运行创造良好的环境和条件的，学校的教职员工和学生实实在在是学校的主人，学校管理工作者是为他们服务的。学校管理者只有树立了坚定的服务意识，才能为营造和谐的学校教育环境奠定扎实的根基。
　　教师是学校发展最重要的人力资源。为教师服务，首先，学校管理者要树立与教师平等交流、共商学校发展的意识，彼此相互理解、相互尊重；其次，管理者应客观地分析教职员工的需要，包括物质需要和精神需要，与教师相处要有“交互”的观念，常常设身处地为他人着想。尤其重要的是，学校管理者要善于引领教师树立主人翁意识，让他们积极参与管理，把学校的发展与个人的发展联系起来，使他们把学校的办学目标吸纳为自己的追求和动力，把自己的目标融于学校的发展规划之中，在贡献中寻求自我价值的实现，在实现自我中成就学校的发展。
　　为学生服务，就是要为每个学生提供适合的教育，创造适合学生学习、成长的学校教育环境。不能要求学生去适应学校，而是学校教育要主动适合学生。不能用一把尺子衡量每一个不同的接受教育的个体，亦不能一味地消极迁就。适合学生的教育，关键是找准学生的 “最近发展区”，选择适合学生年龄特点的教育方式，引导他们朝正确的方向发展。教育管理者必须明确，学校的发展最终要落实到学生的发展上，学校是否发展应以学生是否发展为观照。
　　——摘自：程样国《“内涵发展”视野下的学校管理特性分析》，《人民教育》2011年第22期