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【摘要】大学生活是充实而又短暂的，陪伴大学生最久的就是室友。在朝夕相处的过程中，难免会产生一些矛盾和误会。这时，如果彼此都采取“冷战”或“热战”的方法，无疑是给友谊的伤疤撒盐，从而影响正常的学习和生活。面临误会，要及时沟通，本文以实际案例进行分析高校应如何构建和谐宿舍文化。
【关键词】高校 和谐宿舍 文化建设
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0019-02
一、案例
室友小雪（化名）是某学院的学生干部，性格活泼，做事细心，是上级的得力助手。相比于小雪，室友小兰和室友小丽（均为化名）则比较安静沉稳，又都喜欢读书学习，兴趣相投。此外，这三人组成的宿舍多次拿“校文明宿舍”的奖项。谁也没有想到，这个优秀宿舍光鲜的外表下，隐藏着严重的不和睦。
直到有一天晚上，小雪到十一点半还没回来，小兰询问其他同学无终，便打电话寻求我的帮助。原来她们三个人吵架了，原因是小雪在QQ空间上指责小兰和小丽虚伪，公开责骂她们。小兰和小丽看见后很气愤，便当面质问小雪，却没想到小雪负气出走。
二、过程
我仔细观察每个人的表现，她们先不管谁对谁错，一开始都降低了姿态，互相道歉。这更让我相信，她们之间一定是有误会。接下来只要把误会说开就好了。我因势利导，说：“你们看，这样心平气和地谈心，多好呀！”小雪慢慢抬起头说：“以前是我太忙了，没有花时间和你们好好相处。你们又经常在一起吃饭、逛街、学习，我觉得被你们抛弃了，有一阵子都躲着你们。但这学期我想通了，我应该融入你们，和你们做好朋友。”“你不觉得我们之前的隔阂太深了吗？”小兰直截了当地说：“之前你负责的社团举办活动，我是参演人员。我只是因为身体不舒服向你请了两次假。你就一脚把我踢出去了。”小雪解释说：“我以为你是不想参加，才故意找借口的，所以我……对不起，我应该事先问一下你的想法的。”小丽说：“你平时做事总是很大声，我们睡觉时，你又是摔门又是踢凳子，我们都睡不着了。而且有时候你不高兴了，就甩脸色给我们看。”小雪惊讶地睁大眼睛：“我没有甩脸色啊！其实，我有时候工作也挺忙的，心里比较烦闷。好几次想和你们诉说，看你们都在认真学习，就没有打扰。至于动作声音太大，我真不是故意的。从小我就有这个习惯，做事比较急，没有考虑到你们的感受。我在试着和你们相处，你们好像……一直都不接受我。”小丽叹了口气，说：“唉，你以前挺忙的，又总跟别人在一起玩，我们俩只能相依为命了。没想到，我们也忽略了你的感受。”接下来，你一言我一语，误会逐渐消解……接着，我让她们说出彼此的优点。小丽说小雪积极、慷慨。小雪说小兰认真、直率，说小丽大度，幽默……
最后，我牵起她们三个的手，说：“你们看，误会不是解开了嘛？为什么非要冷战、热战呢？有误会要冷静思考，及时沟通，千万不要憋在心里，互相猜疑，伤了和气，更不能因为一时冲动就离校出走了。这四年，你们在一起的时间比父母还要多，为什么不好好珍惜呢？”她们三个相视一笑，冰释前嫌。
三、案例本质和关键点
1.此案例本质上属于人际关系因素类，主要是因学生之间人际关系紧张和冲突等问题诱发的突发事件。
2.关键点：突发事件、学生失踪、宿舍矛盾、人际关系。
四、解决思路与实施办法
1.辅导员要公平公正，客观地处理问题，不能有任何偏袒和偏见。一开始二人同时说小雪不好时，我应该客观的分析。如果我一味地相信小兰和小丽的话，那么对小雪会有失公允。
2.给学生倾诉的机会，只有让同学充分宣泄情绪和表达思想，才能心平气和的解决问题。作为辅导员应该多站在学生的角度想一想。如果不事先做好小兰和小丽的思想工作，根本没法知道宿舍情况和选择解决方案。
3.深入学生，认真了解相关情况，学生之间发生矛盾，不能仅仅从表面来进行调解，而应该深入学生中间，准确把握学生们的思想动态和情感需要找出问题症结所在，善于引导。当三位学生都在说彼此的缺点时，我提醒让她们说出对方的优点，就是要她们全面地看问题和怀有一颗包容之心。
五、成效
1.学生个性更加活泼，集体意识增强。小雪恢复了以前的很开朗大方，小兰和小丽也更活泼积极了。现在，她们三个经常一起吃饭、逛街、泡图书馆，形影不离。
2.同学之间学会相互理解，相互关心，非常珍惜来之不易的友谊。学生遇事学会了先冷静思考，然后有效地沟通，锻炼了自己解决问题的能力。如果一开始就能心平气和的谈谈，就不会有后来的烦恼了。
3.学习氛围浓厚，互相督促提醒。最近一年，三位学生专业成绩显著提高，都拿了奖学金和其他考试证书。
六、啟示
1.要教会学生互相理解、学会包容。不管什么时候，这些宝贵的品质都会对同学们的为人处世带来积极的影响。
2.人的性格和脾气各有所异，辅导员需动之以情，晓之以理，让学生认识到自身的问题，理智面对人际关系问题，树立正确的人生观。
3.在人际交往的过程中，需要引导学生敞开心扉，不要敏感多疑，要多发现别人的优点。在宽容理解的基础上去接纳他人，与他人好好相处。
4.督促学生克服自我中心的倾向。教导学生平时说话做事时，要多学着换位思考。如果经过判断后说出的话和做出的事，就不会轻易地得罪或伤害朋友。
作者简介：
邢慧颖（1988.10-），女，江苏镇江人，汉族，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。
【关键词】高校 和谐宿舍 文化建设
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0019-02
一、案例
室友小雪（化名）是某学院的学生干部，性格活泼，做事细心，是上级的得力助手。相比于小雪，室友小兰和室友小丽（均为化名）则比较安静沉稳，又都喜欢读书学习，兴趣相投。此外，这三人组成的宿舍多次拿“校文明宿舍”的奖项。谁也没有想到，这个优秀宿舍光鲜的外表下，隐藏着严重的不和睦。
直到有一天晚上，小雪到十一点半还没回来，小兰询问其他同学无终，便打电话寻求我的帮助。原来她们三个人吵架了，原因是小雪在QQ空间上指责小兰和小丽虚伪，公开责骂她们。小兰和小丽看见后很气愤，便当面质问小雪，却没想到小雪负气出走。
二、过程
我仔细观察每个人的表现，她们先不管谁对谁错，一开始都降低了姿态，互相道歉。这更让我相信，她们之间一定是有误会。接下来只要把误会说开就好了。我因势利导，说：“你们看，这样心平气和地谈心，多好呀！”小雪慢慢抬起头说：“以前是我太忙了，没有花时间和你们好好相处。你们又经常在一起吃饭、逛街、学习，我觉得被你们抛弃了，有一阵子都躲着你们。但这学期我想通了，我应该融入你们，和你们做好朋友。”“你不觉得我们之前的隔阂太深了吗？”小兰直截了当地说：“之前你负责的社团举办活动，我是参演人员。我只是因为身体不舒服向你请了两次假。你就一脚把我踢出去了。”小雪解释说：“我以为你是不想参加，才故意找借口的，所以我……对不起，我应该事先问一下你的想法的。”小丽说：“你平时做事总是很大声，我们睡觉时，你又是摔门又是踢凳子，我们都睡不着了。而且有时候你不高兴了，就甩脸色给我们看。”小雪惊讶地睁大眼睛：“我没有甩脸色啊！其实，我有时候工作也挺忙的，心里比较烦闷。好几次想和你们诉说，看你们都在认真学习，就没有打扰。至于动作声音太大，我真不是故意的。从小我就有这个习惯，做事比较急，没有考虑到你们的感受。我在试着和你们相处，你们好像……一直都不接受我。”小丽叹了口气，说：“唉，你以前挺忙的，又总跟别人在一起玩，我们俩只能相依为命了。没想到，我们也忽略了你的感受。”接下来，你一言我一语，误会逐渐消解……接着，我让她们说出彼此的优点。小丽说小雪积极、慷慨。小雪说小兰认真、直率，说小丽大度，幽默……
最后，我牵起她们三个的手，说：“你们看，误会不是解开了嘛？为什么非要冷战、热战呢？有误会要冷静思考，及时沟通，千万不要憋在心里，互相猜疑，伤了和气，更不能因为一时冲动就离校出走了。这四年，你们在一起的时间比父母还要多，为什么不好好珍惜呢？”她们三个相视一笑，冰释前嫌。
三、案例本质和关键点
1.此案例本质上属于人际关系因素类，主要是因学生之间人际关系紧张和冲突等问题诱发的突发事件。
2.关键点：突发事件、学生失踪、宿舍矛盾、人际关系。
四、解决思路与实施办法
1.辅导员要公平公正，客观地处理问题，不能有任何偏袒和偏见。一开始二人同时说小雪不好时，我应该客观的分析。如果我一味地相信小兰和小丽的话，那么对小雪会有失公允。
2.给学生倾诉的机会，只有让同学充分宣泄情绪和表达思想，才能心平气和的解决问题。作为辅导员应该多站在学生的角度想一想。如果不事先做好小兰和小丽的思想工作，根本没法知道宿舍情况和选择解决方案。
3.深入学生，认真了解相关情况，学生之间发生矛盾，不能仅仅从表面来进行调解，而应该深入学生中间，准确把握学生们的思想动态和情感需要找出问题症结所在，善于引导。当三位学生都在说彼此的缺点时，我提醒让她们说出对方的优点，就是要她们全面地看问题和怀有一颗包容之心。
五、成效
1.学生个性更加活泼，集体意识增强。小雪恢复了以前的很开朗大方，小兰和小丽也更活泼积极了。现在，她们三个经常一起吃饭、逛街、泡图书馆，形影不离。
2.同学之间学会相互理解，相互关心，非常珍惜来之不易的友谊。学生遇事学会了先冷静思考，然后有效地沟通，锻炼了自己解决问题的能力。如果一开始就能心平气和的谈谈，就不会有后来的烦恼了。
3.学习氛围浓厚，互相督促提醒。最近一年，三位学生专业成绩显著提高，都拿了奖学金和其他考试证书。
六、啟示
1.要教会学生互相理解、学会包容。不管什么时候，这些宝贵的品质都会对同学们的为人处世带来积极的影响。
2.人的性格和脾气各有所异，辅导员需动之以情，晓之以理，让学生认识到自身的问题，理智面对人际关系问题，树立正确的人生观。
3.在人际交往的过程中，需要引导学生敞开心扉，不要敏感多疑，要多发现别人的优点。在宽容理解的基础上去接纳他人，与他人好好相处。
4.督促学生克服自我中心的倾向。教导学生平时说话做事时，要多学着换位思考。如果经过判断后说出的话和做出的事，就不会轻易地得罪或伤害朋友。
作者简介：
邢慧颖（1988.10-），女，江苏镇江人，汉族，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。