医患矛盾常态化:基于博弈理论的医患关系路径选择

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医患关系是医生与患者之间基于权利、义务形成的人际关系和社会关系,是在社会背景中医患社会形象博弈、医疗行为博弈和医疗事故处理博弈中形成的。医患关系作为社会关系的一种,医患矛盾不可避免,改善医患关系的目标不是消除医患矛盾,而是促进医患矛盾常态化,把医患矛盾由影响医疗卫生发展的不利因素转变为促进医疗事业发展的推动力之一。医患关系的改善应在公共宣传弥合形象认知、医疗体制回归公共产品、医患矛盾常态化、法制成为医患关系处理的准绳四个方面做出努力。
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