超龄家电的售后服务,要化挑战为机遇

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新三年、旧三年、修修补补又三年.勤俭持家的传统,让不少中国家庭都拥有那么几件“超龄家电”.它们可能是身披绿色外衣、制冷20年的双门冰箱,可能是轰鸣作响、还在旋转的双缸洗衣机,可能是机身泛黄、冷量乏力的空调,也可能是身形庞大、清晰度不复的电视机.rn这些超期服役的家电产品(以下统称超龄家电),虽然是家电行业售后服务上的难题,但也是激活存量市场的重要手段.
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家电外观设计中,塑料因为优越的可塑性、超强的加工性、轻盈的质地以及受欢迎的性价比而受到重用.随着家电外观流行趋势的变化,塑料科技的提升,塑料在家电外观设计中呈现出越来越多样化的表现形式,有时候以大面积的面板撑起整个产品的“门面”,有时候则化作小小的装饰件为家电外观设计增光添彩.美化不同类型的家电,塑料为家电外观设计提供源源不断的灵感.
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随着2020年家用空调新能效标准的实施,提高能效成为空调产品升级的重要方向,可以制作高温、高频、大功率、高压器件的第三代半导体碳化硅技术受到空调行业的高度关注.机遇之下,作为碳化硅衬底和碳化硅功率器件的供应商,Wolfspeed积极布局空调领域.2022年3月,《电器》记者采访了 Wolfspeed高级现场应用工程师陈秋明,从他那里了解了Wolfspeed在空调及其他家电产品领域的布局以及碳化硅应用于家电行业的前景.
颜值当先,好看的家电总是更受消费者的青睐,金属复合材料(业界习称彩涂板、彩钢板或彩涂钢板)凭借综合成本低、加工制程短、外观效果丰富、环保等优点,迅速晋升为家电外观用材料队伍中的“排头兵”,在家电市场产品升级大比武中立下汗马功劳.3月,《电器》记者从CMF设计角度出发,采访了两家金属复合材料配套企业,通过他们的详细介绍,梳理出2022年发生在金属复合材料生产领域的那些细微变化.
近年来,家电市场上,产品高端化、个性化趋势越来越鲜明.作为家电外观常用材料,玻璃以其出色的装饰效果很好地承载各种风格的设计语言,市场接受度非常高.以冰箱产品品类为例,奥维云网(AVC)监测数据显示,线下市场玻璃面板冰箱销售量占比接近40%,线下市场售价6千元以上产品采用玻璃面板的占比高于其他价格段.
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3月,到处都是不好的消息.rn首先是新冠疫情.人类已经来到了与新冠疫情抗争的第三年,却仍是“青山之外还是山”的感觉.进入3月,人们突然发现,2020年疫情之初就越发依赖的线上销售突然出了问题.很多快递无法发出、无法到货,或是在物流的半途停顿.线下市场低迷,线上市场受阻,国内市场受到不小的影响.更重要的是,物流受阻影响的不仅是前端市场,还有供应链供给.同时,一些家电产区受到疫情影响,居家办公成为越来越普遍的现象.
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家电行业对于粉末涂料并不陌生.我们在冰箱、洗衣机、空调、吸油烟机、箱体类厨电、电视机等众多家电产品上都能看到粉末涂料的身影.家电甚至是最早响应国家环保号召,启动“漆改粉”进程的粉末涂料应用领域.然而,这个先行者对于粉末涂料的理解和应用,似乎依旧停留在过去.
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家用空调:产销量齐增长rn2022年2月,家用空调产量为962.1万台,同比增长10.39%;销量为968.64万台,同比增长10.59%.其中,内销量为383.97万台,同比增长4.06%;出口量为584.67万台,同比增长15.34%.rn2022年1~2月,家用空调产量为2269.05万台,同比下降 1.3%;销量为2300.08万台,同比增长0.79%.其中,内销量为942.53万台,同比下降4.36%;出口量为1357.55万台,同比增长4.71%.截至2月的2022冷冻年度,家用空调产量为77
期刊
在体验至上的时代,高配置不再是衡量品牌优劣的唯一标准.完备的配套服务、优质的售后服务,已逐渐成为品牌立于强者之林的“标配”.如今,在品质生活的号召下,以洗地机、智能门锁、筋膜枪等为代表的家电新品类不断涌现,更多的新品牌也随之进入大众的视野.对于这些市场新面孔而言,在售后服务体系尚未形成如传统家电企业一样的规模时,面对激烈的市场竞争,如何保证出色的客户服务从而让用户有更好的产品体验,已经成为重要的战略命题.
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全封活塞压缩机:产销量同比齐增长rn2022年2月,全封活塞压缩机产量为1650.3万台,同比增长5.8%,环比下降19.1%;销量为1662.8万台,同比增长7.6%,环比下降23.0%.rn2022年1~2月,全封活塞压缩机产量为3690.6万台,同比下降2.7%;销量为3822.3万台,同比下降0.7%.截至2月底,全封活塞压缩机库存量为727.5万台,同比增长12.6%,环比下降1.3%.
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最近,频频以“敢为不凡”为主题发布各种创新技术新品的TCL,在家用空调行业也“敢为天下先”了一把.TCL空调率先宣布:5年后,中国市场不再销售无新风功能的空调.rn这意味着,销售规模超过1000万台的TCL空调,在家用空调市场需求萎靡的巨大挑战下,要在未来5年的时间里,通过技术升级、产品迭代等方式,将“新风空调”这一品类的销售额占比提升至100%.