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简评
据相关资料阐述,旅行团购中的“同团不同价“现象,已然成为旅游行业普遍现象,相关从业人员心知肚明,最终坑害的还是消费者。
那么,这种现象的原因主要有三:隔日报团价更低,老人小孩加价高,拼团游价格乱变。
一般旅行社在临近发团日期前,为了凑够团队人数,不惜采取降价措施,不同旅客不同价。因为行业缺乏监管,花价高者多数时候只能自认倒霉,通过协商有人能补回部分差价,但旅行社的诚信却逐渐丧失。
“业内还有一种说法,叫作老人小孩没钱赚。”某导游和记者讲道,说是没钱赚,指的就是老人孩子的购买能力低。“我们行内有个不成文的规定,做长线旅游,年龄在25岁以下,60岁以上的人群必然要收取加价费。”
随着近几年出境旅游的旺盛,旅行社为拿到好的机票和酒店价格,必须确保一定的人数,10人,20人的小团价格要比大团高出一倍甚至两倍。为凑足人数,拼团不可避免,由几家甚至十几家旅行社的客人拼凑成一个团并不稀奇。做批发的旅行社给出底价,代理的旅行社加上自己的利润招揽游客,自然就会产生“同团同质不同价”的现象。
专家建议,在签订旅游合同时,应主动要求查看其他游客的合同,并要旅行社做出书面声明,承诺价格不变动或者给出价格浮动范围,并明确违约责任。如果,发现有同团不同价现象,应协同其他游客一起向旅行社据理力争,同时也要向工商部门、物价部门、旅游主管职能部门进行投诉,以保障自身合法权益。
同团不同价,双重价格,欺诈消费者
我们几个人在10月23日通过某旅行社签订马尔代夫5晚7天游,一个人20100元(成人),8242元(儿童),我们在出发的的当日于飞机上遇到和我们同团的乘客,我们同一家公司,相同的产品,可价格却相差了将近15000元,实在不公平。
回来之后我们就找客服投诉,对方最初给我们的解释是我们不是同一天签的合同,相差5天,酒店是一样的,就是差在机票上,我们让他出示凭证,他们不予理睬,然后我们自己通过航空公司查询,其实不然,我们的机票是一样的。
随后我们又找客服理论,得到的答复是,那个相对便宜的团是公司赔钱卖的。我们当即问到,“你们是朋友吗?为什么赔钱卖”。他们的回答是他们乐意,当时的态度很傲慢。
尽管后来旅行社答应会做已处理,然后就是漫长的拖延,我们不能接受同团同天相同的产品不同的价格,这样有失公平,他们无法给出我们可信服的解释,我们要求维护自己合法的权益。
来自凤凰网旅游投诉平台
据相关资料阐述,旅行团购中的“同团不同价“现象,已然成为旅游行业普遍现象,相关从业人员心知肚明,最终坑害的还是消费者。
那么,这种现象的原因主要有三:隔日报团价更低,老人小孩加价高,拼团游价格乱变。
一般旅行社在临近发团日期前,为了凑够团队人数,不惜采取降价措施,不同旅客不同价。因为行业缺乏监管,花价高者多数时候只能自认倒霉,通过协商有人能补回部分差价,但旅行社的诚信却逐渐丧失。
“业内还有一种说法,叫作老人小孩没钱赚。”某导游和记者讲道,说是没钱赚,指的就是老人孩子的购买能力低。“我们行内有个不成文的规定,做长线旅游,年龄在25岁以下,60岁以上的人群必然要收取加价费。”
随着近几年出境旅游的旺盛,旅行社为拿到好的机票和酒店价格,必须确保一定的人数,10人,20人的小团价格要比大团高出一倍甚至两倍。为凑足人数,拼团不可避免,由几家甚至十几家旅行社的客人拼凑成一个团并不稀奇。做批发的旅行社给出底价,代理的旅行社加上自己的利润招揽游客,自然就会产生“同团同质不同价”的现象。
专家建议,在签订旅游合同时,应主动要求查看其他游客的合同,并要旅行社做出书面声明,承诺价格不变动或者给出价格浮动范围,并明确违约责任。如果,发现有同团不同价现象,应协同其他游客一起向旅行社据理力争,同时也要向工商部门、物价部门、旅游主管职能部门进行投诉,以保障自身合法权益。
同团不同价,双重价格,欺诈消费者
我们几个人在10月23日通过某旅行社签订马尔代夫5晚7天游,一个人20100元(成人),8242元(儿童),我们在出发的的当日于飞机上遇到和我们同团的乘客,我们同一家公司,相同的产品,可价格却相差了将近15000元,实在不公平。
回来之后我们就找客服投诉,对方最初给我们的解释是我们不是同一天签的合同,相差5天,酒店是一样的,就是差在机票上,我们让他出示凭证,他们不予理睬,然后我们自己通过航空公司查询,其实不然,我们的机票是一样的。
随后我们又找客服理论,得到的答复是,那个相对便宜的团是公司赔钱卖的。我们当即问到,“你们是朋友吗?为什么赔钱卖”。他们的回答是他们乐意,当时的态度很傲慢。
尽管后来旅行社答应会做已处理,然后就是漫长的拖延,我们不能接受同团同天相同的产品不同的价格,这样有失公平,他们无法给出我们可信服的解释,我们要求维护自己合法的权益。
来自凤凰网旅游投诉平台