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[摘 要]近年来，高校图书馆面向社会服务成为行业关注的焦点。高校图书馆社会开放化是其教育职能和社会职能的更高体现，笔者结合所在华北理工大学图书馆的具体情况，通过分析国内外高校图书馆社会开放现状，初步探讨高校图书馆社会服务开放的服务模式、管理模式及解决途径。
[关键词]高校图书馆 社会服务 服务开放
中图分类号：G680 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）28-0341-01
图书馆作为整个社会、全体公民共同享有、共同使用的公益性文化设施，具有鲜明的社会性职能和教育性职能。近年来，在我国的北京及南方地区先后成立了首都图书馆联盟、武汉地区图书馆联盟等组织，高校图书馆社会化，引起了社会强烈关注。在政府的支持下，网络、媒体积极跟进、推动，高校图书馆向社会开放再次成为行业关注的焦点。高校图书馆无论是在馆舍设施建设方面，还是在信息资源占有、信息技术掌握及人员水平素质等诸多方面，都具有明显的优势。同时，作为社会中的一员，高校图书馆在提高整体国民素质方面具有不可推卸的责任，因此，高校必须打破传统的将社会读者拒之门外的枷锁，积极推进高校图书馆开展向全社会开放服务工作的进行。
1 国内外高校图书馆面向社会服务现状
1.1 国外高校图书馆面向社会服务概况
从上世纪开始，美国、日本、德国和澳大利亚等多个发达国家及包括印度在内的发展中国家的高校图书馆，已经十分普遍的为企业和社区用户开展服务。尤其突出的是在美国，几乎所有大学图书馆都向社会读者开放，读者不论其所在的地区、年龄的长幼及种族的不同，只要进入高校图书馆并出示能够证明自己身份的有效证件，就可以顺利办理手续，进入高校馆利用各种馆内的信息资源。
1.2 我国高校图书馆面向社会服务现状
从上世纪末以来，我国高校图书馆开始尝试为社会提供服务，经过不断实践、不断探索，取得了很好的社会效益和经济效益，例如笔者所在华北理工大学图书馆，根据地区建设需要，与开滦集团、唐山钢铁股份有限公司、冀东水泥集团、唐山陶瓷集团、河北津西钢铁股份有限公司、河北新龙科技集团、旭阳煤化工集团等企业共建了12个技术开发研究中心，并开发了多个数据库，为指导当地经济建设起到了很好的作用，受到当地政府的鼓励支持及其所指导企业的好评。
2 服务模式及管理模式
2.1 服务模式
高校图书馆服务社会化，其服务模式概括起来就是一句话：“请进来，走出去。”具体来做，一方面，积极向国外高校图书馆学习先进经验，敞开高校图书馆大门，请社会团体和个人走进图书馆，享受包括馆藏文献、网络信息资源、馆舍、设施和馆员的服务在内的各种馆内信息资源；另一方面，结合所在地区及高校的具体情况，高校图书馆与当地公共图书馆或其它行业的图书馆建立馆际互借、文献交换、资源共享等业务联系，依靠现代技术提供服务，增加服务的灵活度和范围；再有，针对当地的经济建设、文化建设，高校图书馆主动“走出去”与地方厂矿企业、事业单位联合办馆，使图书馆在获得部分经费的同时向资助单位提供文献信息、技术开发、参考咨询、人员培训等服务，使合作双方达到资源的互惠共赢。
2.2 管理模式
高校图书馆面向社会服务，针对不同的读者对象，其管理的手段和规章制度必须配套，具体如下：
1） 个人管理。针对常规服务读者，持个人有效证件，在高校图书馆办理读者证卡，其后可以进入高效图书馆并享受图书馆的各种服务。
2） 团体管理。针对机关、企业等社会团体，根据需要，通过签订合作协议或服务合同，明确规范各自应遵守的规则、职责、权益及义务，以确保合作的顺利。
3 高校图书馆面向社会服务解决途径
1） 各级政府部门的指导和协调问题。目前，我国的大多数高校图书馆缺乏对社会开放这一工作的高度重视和关注，不能积极付诸实践，为鼓励高校与地区的双赢工作，各级政府部门应尽快出台具体的规定、要求及鼓励措施和奖励办法邓，以激励高校图书馆尽快向社会读者开放。
2） 校内外读者关系问题。在向社会开放时，一定要遵循首先保证本校师生对文献信息的需求，然后争取互惠共赢的原则。华北理工大学在兄弟院校间进行如下尝试：（1）限制校外读者开放。校外读者不论外借册数及期限都少于校内读者，尽量不续借。另外，对于一些珍贵文献诸如古籍及专业期刊不提供外借服务。（2）外借时间的调整。在高校学生复习、考试阶段，对校外读者暂停外借文献，而寒暑假期放假前夕则可大量外借。
3） 关于有偿及无偿服务。高校图书馆服务社会化应侧重社会效益，尽可能多的提供免费服务。一方面要杜绝乱收费、高收费；另一方面要根据实际情况合理收取费用，校外读者利用高校图书馆必然会加大文献、设施、水电等方面的损耗。图书馆应该采取多种方法解决这一问题。如在华北理工大学图书馆，校外读者在办理手续时，应缴纳一定数额的押金，同时根据借阅证卡的有效期限收取耗材费。当读者退证时，退还押金，根据使用时间的长短扣除部分耗材费。对于高端服务，由于涉及智能、技能和设备，耗时、资金投入及技术含量等多个方面，应权衡双方的经济效益和社会效益，收取一定费用或通过签订合作协议或合同，取得双赢的效果。
4） 安全问题。面向社会服务必然增加校园的安全隐患，这是制约许多高校图书馆面向社会服务的主要原因，应引起政府及高校领导层的高度注意。
4 结语
提倡高校图书馆选择多样化的“社会开放”，高校图书馆积极探索并作出进一步的努力和尝试，以期所在地区高校图书馆读者服务工作的社会化规模不断扩大。
参考文献
[1] 李梅军.对现代高校图书馆功能的全方位探析[J].情报杂志，2012（6）： 47-501.
[2] 李松楠，张志强.高校图书馆社会化服务思考[J].信阳农业高等專科学校学报，2009（4）： 103-104.
[3] 宋占茹.试论高校图书馆的社会职能[J].现代情报，2004（2）：151-152.
[4] 姚志伟.高校图书馆为社会服务的几点思考[J].大学图书情报学刊， 2011（4）：85-87.
[5] 陈吉森.四川普通高校图书馆面向社会和社区服务的思考[J].图书馆， 2009（6）：103-104.
[6] 卢滨玲.高校图书馆为社区服务的实践与探索[J].大学图书馆学报，2012（1）： 101-103.
[关键词]高校图书馆 社会服务 服务开放
中图分类号：G680 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）28-0341-01
图书馆作为整个社会、全体公民共同享有、共同使用的公益性文化设施，具有鲜明的社会性职能和教育性职能。近年来，在我国的北京及南方地区先后成立了首都图书馆联盟、武汉地区图书馆联盟等组织，高校图书馆社会化，引起了社会强烈关注。在政府的支持下，网络、媒体积极跟进、推动，高校图书馆向社会开放再次成为行业关注的焦点。高校图书馆无论是在馆舍设施建设方面，还是在信息资源占有、信息技术掌握及人员水平素质等诸多方面，都具有明显的优势。同时，作为社会中的一员，高校图书馆在提高整体国民素质方面具有不可推卸的责任，因此，高校必须打破传统的将社会读者拒之门外的枷锁，积极推进高校图书馆开展向全社会开放服务工作的进行。
1 国内外高校图书馆面向社会服务现状
1.1 国外高校图书馆面向社会服务概况
从上世纪开始，美国、日本、德国和澳大利亚等多个发达国家及包括印度在内的发展中国家的高校图书馆，已经十分普遍的为企业和社区用户开展服务。尤其突出的是在美国，几乎所有大学图书馆都向社会读者开放，读者不论其所在的地区、年龄的长幼及种族的不同，只要进入高校图书馆并出示能够证明自己身份的有效证件，就可以顺利办理手续，进入高校馆利用各种馆内的信息资源。
1.2 我国高校图书馆面向社会服务现状
从上世纪末以来，我国高校图书馆开始尝试为社会提供服务，经过不断实践、不断探索，取得了很好的社会效益和经济效益，例如笔者所在华北理工大学图书馆，根据地区建设需要，与开滦集团、唐山钢铁股份有限公司、冀东水泥集团、唐山陶瓷集团、河北津西钢铁股份有限公司、河北新龙科技集团、旭阳煤化工集团等企业共建了12个技术开发研究中心，并开发了多个数据库，为指导当地经济建设起到了很好的作用，受到当地政府的鼓励支持及其所指导企业的好评。
2 服务模式及管理模式
2.1 服务模式
高校图书馆服务社会化，其服务模式概括起来就是一句话：“请进来，走出去。”具体来做，一方面，积极向国外高校图书馆学习先进经验，敞开高校图书馆大门，请社会团体和个人走进图书馆，享受包括馆藏文献、网络信息资源、馆舍、设施和馆员的服务在内的各种馆内信息资源；另一方面，结合所在地区及高校的具体情况，高校图书馆与当地公共图书馆或其它行业的图书馆建立馆际互借、文献交换、资源共享等业务联系，依靠现代技术提供服务，增加服务的灵活度和范围；再有，针对当地的经济建设、文化建设，高校图书馆主动“走出去”与地方厂矿企业、事业单位联合办馆，使图书馆在获得部分经费的同时向资助单位提供文献信息、技术开发、参考咨询、人员培训等服务，使合作双方达到资源的互惠共赢。
2.2 管理模式
高校图书馆面向社会服务，针对不同的读者对象，其管理的手段和规章制度必须配套，具体如下：
1） 个人管理。针对常规服务读者，持个人有效证件，在高校图书馆办理读者证卡，其后可以进入高效图书馆并享受图书馆的各种服务。
2） 团体管理。针对机关、企业等社会团体，根据需要，通过签订合作协议或服务合同，明确规范各自应遵守的规则、职责、权益及义务，以确保合作的顺利。
3 高校图书馆面向社会服务解决途径
1） 各级政府部门的指导和协调问题。目前，我国的大多数高校图书馆缺乏对社会开放这一工作的高度重视和关注，不能积极付诸实践，为鼓励高校与地区的双赢工作，各级政府部门应尽快出台具体的规定、要求及鼓励措施和奖励办法邓，以激励高校图书馆尽快向社会读者开放。
2） 校内外读者关系问题。在向社会开放时，一定要遵循首先保证本校师生对文献信息的需求，然后争取互惠共赢的原则。华北理工大学在兄弟院校间进行如下尝试：（1）限制校外读者开放。校外读者不论外借册数及期限都少于校内读者，尽量不续借。另外，对于一些珍贵文献诸如古籍及专业期刊不提供外借服务。（2）外借时间的调整。在高校学生复习、考试阶段，对校外读者暂停外借文献，而寒暑假期放假前夕则可大量外借。
3） 关于有偿及无偿服务。高校图书馆服务社会化应侧重社会效益，尽可能多的提供免费服务。一方面要杜绝乱收费、高收费；另一方面要根据实际情况合理收取费用，校外读者利用高校图书馆必然会加大文献、设施、水电等方面的损耗。图书馆应该采取多种方法解决这一问题。如在华北理工大学图书馆，校外读者在办理手续时，应缴纳一定数额的押金，同时根据借阅证卡的有效期限收取耗材费。当读者退证时，退还押金，根据使用时间的长短扣除部分耗材费。对于高端服务，由于涉及智能、技能和设备，耗时、资金投入及技术含量等多个方面，应权衡双方的经济效益和社会效益，收取一定费用或通过签订合作协议或合同，取得双赢的效果。
4） 安全问题。面向社会服务必然增加校园的安全隐患，这是制约许多高校图书馆面向社会服务的主要原因，应引起政府及高校领导层的高度注意。
4 结语
提倡高校图书馆选择多样化的“社会开放”，高校图书馆积极探索并作出进一步的努力和尝试，以期所在地区高校图书馆读者服务工作的社会化规模不断扩大。
参考文献
[1] 李梅军.对现代高校图书馆功能的全方位探析[J].情报杂志，2012（6）： 47-501.
[2] 李松楠，张志强.高校图书馆社会化服务思考[J].信阳农业高等專科学校学报，2009（4）： 103-104.
[3] 宋占茹.试论高校图书馆的社会职能[J].现代情报，2004（2）：151-152.
[4] 姚志伟.高校图书馆为社会服务的几点思考[J].大学图书情报学刊， 2011（4）：85-87.
[5] 陈吉森.四川普通高校图书馆面向社会和社区服务的思考[J].图书馆， 2009（6）：103-104.
[6] 卢滨玲.高校图书馆为社区服务的实践与探索[J].大学图书馆学报，2012（1）： 101-103.