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【正】自20世纪90年代以来,新的现实和金融竞争格局改变了整个世界局势,改变了企业经营获利的方式,作为社会的细胞,家庭及每个家庭成员接受银行产品的方式也都在改变。有更多的生活形态可以选择,消费者越来越具有理性化和个性化特征。于是在整个金融界的银行企业里,日渐兴起区别于传统市场营销理念4P’s策略的新4C’s为代表的整合营销概念,强调市场营销中各种要素组合起来的重要