位置分享:让营销精准落地

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  据互联网研究机构易观国际统计,截至2012年第3季度,中国手机地图客户端市场累计账户数已突破3亿,环比增长33.9%,同比增长206.4%。
  由于具有远程地图信息传输、广泛便捷的传播、适时动态更新以及人机交互性多等优点,网络地图已经成为互联网最具实用性的产品之一、而智能手机的出现,使得将互联网地图“移植”到手机成为可能。据相关数据显示,地图软件是目前消费者最为常用的手机应用软件之一,高达74%的智能型手机用户都通过手机取得实时的在地信息。
  位置分享,重点在“分享”,而分享的背后代表的则是“用户、流量、购买力以及营销和交易机会”。所以,位置分享背后蕴藏着巨大的商机。
  商业应用价值
  终端用户价值
  你的老同学和你在网上聊天,你知道他具体在什么地方吗?一群人玩魔兽世界,你知道游戏伙伴处于哪个地方吗?当你登山迷路报警救援,但又说不清具体的位置时,你知道怎么办吗?你老公很晚不回家,你想要他随时对你汇报具体行踪,有什么比较简单的办法吗?只要使用位置分享服务,这些问题都能迎刃而解。
  我们来设想一个场景:一个人走在路上,觉得累了,也有些口渴,此时能做的应该是找一家咖啡店或冷饮店喝点东西,休息一下,仅此而已。如果是“位置分享”用户呢?这个时候就可以掏出手机,登陆“位置分享”客户端,搜索一下附近有哪些“位置分享”服务商的签约商家,可以享受多大幅度的消费优惠等。同时,搜索一下是否有好友在附近,并把自己的地理位置“分享”给朋友,然后等待朋友按照图片显示的位置找到自己。几分钟之后,在一家咖啡店里,与同样在附近的朋友一起聊天并享受着用比其他顾客少的钱买来的咖啡。
  企业商家价值
  位置分享把虚拟的社会化网络和实际的地理位置进行了结合,这种营销方式的价值主要体现在以下几个方面。 帮助商家实现“精准营销”。地理位置分享能够获取用户更多更细的信息,帮助商家实现“精准营销”。当用户的位置分享足够多的时候,就可以对用户的分享轨迹进行数据挖掘和行为分析,然后向商家提出合作推广策略,并帮助商家实现精准推广。
  比如,我经常在大望路附近活动,偶尔去北京别的地方游玩,吃的多是川菜、贵州菜,以及更准确的,我爱吃烤鱼、折耳根炒腊肉、干锅(别忘记手机可以拍照)等,当我的位置分享路径、图片、频次等具体的数据被位置分享平台抓取分析的时候,我的生活方式基本就被掌握了。根据我的数据情况,平台就可以有针对性、实时向我推荐相关的商品和服务。比如,中午12点左右,平台向我推送在我附近的饭馆,如果再配合相关的打折促销信息,我想我没有理由不去消费。
  帮助商家开展真实的口碑传播。金杯银杯不如用户的口碑,位置分享是最好的口碑传播方式。据传,星巴克将在全美七大城市推出基于位置分享的服务Mobile Pour。用户只需在自己的智能手机上安装这款Mobile Pour应用,就可以随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡,踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中。虽然后来被证实这只是一个愚人节玩笑,但该创意对于位置分享营销却是一种启发,并被中国网友誉为“我看过的LBS最佳商业应用”。
  商家的位置营销地图。位置分享除了能够方便人们的生活,它还有一个功能就是帮助用户记录自己的生活轨迹。当人们的位置分享越来越多的时候,每个人的位置分享都会成为一幅个人生活小地图。在这个小地图上,记录着用户的点点滴滴,有对美好事物的赞美,有对商家服务的评价,有对菜品的点评,有对商家的推荐,也有对商家优惠券的分享……一个用户有一个分享地图,多个用户就构成了商家的营销地图。
  了解顾客需求,改善服务质量。长久以来,商家都希望能了解自己潜在客户群的组成情况,以便更好地改进或提升产品或服务质量,开展营销活动。比如,研究哪些人经常走过自己的商店门口,这些人一周来几次,大概在什么时候来,从事何种职业?商家今后应该通过何种方式,才能同这些顾客进行更多接触?商家如何使老顾客再次光顾?
  除了用户的个人信息,兴趣爱好,商家还可以通过研究用户的位置分享,了解竞争对手的情况。比如,用户经常去光临的同行商家,什么商品最受用户欢迎,以及受用户喜欢的具体因素是口味、服务,还是促销优惠等。商家可以挖掘分析用户数据,用以提高或改进自己的产品、服务质量,并及时展开具有针对性的营销活动。
  营销模式探索
  位置分享是引子,其后端的核心还是LBS。结合LBS的特性,位置分享可以进行以下营销方式的尝试。
  平台位置分享竞价营销
  平台方想要开展位置竞价营销服务,必须具备一定量级的用户基数,而且用户需要具有一定的活跃度。就这两点来看,微博和微信基本能满足这个要求。
  微博经过近几年的发展,已经积累了庞大的用户基数,且具有较强的用户粘性和良好的跨平台属性。现在,微博只需要引导用户进行“位置分享”,从帮助用户获取实惠(优惠券、折扣信息等)等角度出发,通过“微创新”,开发出类似微信“摇一摇”“漂流瓶”这样的娱乐功能,或者集成“微信会员卡”,向用户提供商品优惠券下载等能够提升用户黏性、培养用户习惯的实惠功能,把微博打造成为一个“用户生活服务平台”。
  以微博“周边的人”这一LBS功能为例,当用户点击“周边的人”后,可以查看到自己附近的微博用户。在用户查看到的这些微博用户中,除了能看到其他用户的姓名等基本信息,还会看到用户的签名档信息,这是一个类似QQ签名的功能,只不过这个是给“周边的人”看的。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
  想象一下吧,当用户在繁华的王府井打开查看附近的人这一功能寻找咖啡店时,如果某一咖啡店的位置在地图上醒目显示(列表页第一个标记显示或地图模式标记显示),再配合商家的促销活动,比如进店扫描二维码获得多少减免优惠,又或者满就送促销等,相信生意会超级火爆。
  该功能特别适合饭店、商场、影院等服务型行业。如果微博再推出“查看附近的酒店宾馆”“查看附近的XX4S店”“查看附近的XYZ”等,也同样适用。当然,以上模式同样也适用于具有一定用户基础的地图或者LBS应用,比如高德地图、谷歌地图等。
  O2O资源整合
  想要进行O2O资源整合并不容易,而且也并不是所有行业都适合。它要求企业有固定的用户基数,并有较强的行业资源。目前来看,在线旅游进行O2O整合有一定的优势。
  现在的在线旅游网站提供的服务有机票比价、订购,酒店比价、预订服务。在线旅游网站的这两项服务,只解决了旅客去哪里的问题,但是没有解决用户去那里之后的问题,比如旅客吃喝玩乐的问题。
  在大地理位置分享的前提下,在线旅游网站完全能够整合线下资源,比如旅游公司、饭店、特产、小吃、著名景点、娱乐项目等。向用户推出“O2O整合计划”,把住、行、吃、喝、玩、乐打包,向用户提供一站式的服务,再结合本地“位置分享”方案,我想,用户出行将不再麻烦。
  以上是对“位置分享”营销的一些思考,当然,LBS应用的范围远不止于此。相信随着平台方对LBS领域的思考、探索、积累,位置营销必将受到更多商家的青睐。当然,这也需要商家有敢为天下先的勇气,积极尝试新的营销方式。
  (编辑:寇尚伟 swei226@163.com)
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