当您来到四平市中心医院骨科的护理站时，首先映入眼帘的是：护理组长燕红卫被卫生部评为国家级“优质护理服务示范工程”先进个人；护士长杨丽霞被吉林省卫生厅评为“优质护理服务示范工程”先进个人；护理站被评为全省“优质护理服务示范工程”优秀病房……这一块块沉甸甸的牌匾，是骨科护理站的荣誉，更是护士姐妹们送给自己最好的礼物。而在这荣誉的背后，不知浸透了护士姐妹们多少的心血和汗水。
　　 四平市中心医院骨科是医院规模较大的一个市级重点学科，自2010年4月开展优质护理服务示范工程活动以来，她们率先向医院提出了要争当优质护理服务示范工程试点科室的申请，并被确定为全院首批试点科室。
　　进入试点科室之后，护士长杨丽霞根据骨科专业特色确定了“以真情服务，营造护患和谐家园”的活动主题，她们合理使用现有人力资源，使护士有更多的时间到病房、到病人身边服务，在保证病人各项诊疗措施切实有效落实的基础上，还做到最大限度地去满足住院病人的基本生活需求、安全度及舒适度的需求等，努力使护理全过程做到让患者满意、家属满意、社会满意。
　　“夯实基础护理，提供满意服务”是开展“优质护理示范工程”活动的核心，基于此，骨科护理单元将其作为推动活动不断深入的根本，首先扎扎实实将基础护理落到了实处。目前，值班护士深入病房的时间最多可达每日6小时以上，基础护理工作非常到位，取得的效果也非常突出。在工作中，她们努力将责任制护理贯穿于病人住院的全过程，将患者用药治疗、生活护理、病情观察、心理护理、健康宣教做到有机结合，并实现了真正意义上的整体护理。与此同时，科室开展了大量的基础护理工作，如为患者洗头、洗脚、擦浴等已形成常态工作，提供温馨、亲情的护理服务坚持经常，她们的工作得到了患者的良好评价和口碑。
　　有一位三次试图自杀的患者在护士们的精心守护下，尤其是在责任护士张丽杰的耐心护理下，最终放弃轻生念头，重新树立了生活的信心。一位82岁的老人，入院时脚上满满一层厚茧，干裂、疼痛自不必说，儿女说都好几年了，没啥好办法。看到这个情况，责任护士赵伟就用温毛巾外包塑料袋每天上下午各敷一次，擦洗、涂油，每天坚持，到第5天时，患者脚上的茧子开始脱落，当第11天时，患者的脚就基本上恢复了正常皮肤颜色。从这以后，每当护士长查房或支部书记到病房走访时，这位患者都要说，护士赵伟是他的恩人。一位头皮撕裂伤长约7厘米的女患者，入院时头发上粘满血，不能洗也不能梳，为了保证患者的舒适，减少感染机会，征得患者及家属同意后，责任护士龚丽华亲自为其理发，用了近2个小时的时间。一名肛门撕裂伤患者，平时渗液很多，护理组长燕红卫带领本组护士耐心地为其消毒，每天无数次用湿巾擦净渗液，保证了患者的痊愈，家属感动地说，这些家人都做不到、不愿意做的事护士却都做到了。一年来全科护士共为患者做好事、办实事达百余件。科室护理人员就是这样通过自己一点一滴的付出，让患者感受到优质护理服务带来的变化。
　　通过医院每月对患者的满意度调查显示，骨科月月达到100%；收到专门送给护士的锦旗4面，感谢信上百封。一年来，全科护士拒收患者红包5000余元。由于服务到位，科室陪护率下降了40%左右，疗区基本杜绝了呼叫器的响声，病房的环境也有了明显的改观，护士们经常工作在病房，随手整理床单，使病房的规范化管理一步到位。骨科护理单元在2010年四个季度均被医院评为“优秀管理疗区”。