美国的企业改造

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企业改造(Reengineering)代表着一种对新的企业组织工作模式的追求。其目的在于用较少的付出做较多的事。 "企业改造是对业务流程(Business Process)做根本的重新思考和彻底的重新设计,以求在成本、高质量服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。"(引自迈克尔·哈默《企业改造》,1993年)。在以上的定义里有四个重要的字眼。
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