【摘 要】
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本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象,着重讨论三方面内容:(1)根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果,总结社区信息化与物业服务的现状,并分析物业服务消费者与提供
【机 构】
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北京大学信息管理系,新华通讯社,国家康复辅具研究中心
【基金项目】
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资助于国家科技支撑计划“社区管理与服务技术标准研究”(课题编号:2012BAK27B02)
论文部分内容阅读
本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象,着重讨论三方面内容:(1)根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果,总结社区信息化与物业服务的现状,并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求;(2)分析社区信息化在物业转型中发挥的作用;(3)通过案例分析,借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验,探讨物业转型创新的方向,并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制;政府与企业开展合作;加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等,从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。
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