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随着人们对质量问题的日益关注,质量成本控制已成为企业成本控制中亟待研究的重要课题。作业成本管理(ABC/M)的实践可极大提高质量成本的准确性和控制的有效性。本文以论述质量成本的内涵与构成为基础,从ABC/M的视角对质量作业及其成本进行了分析,提出了基于零缺陷观的质量成本控制目标与战略,构建了融成本的事前、事中和事后控制于一体的全面质量成本控制体系框架。