早上，我正要出门上班，突然楼上传来儿子的一声大叫 ：“妈！”有着多年“妈龄”的我，一听这分贝就知道大事不妙。
　　原来他要打印的一件文件，不知什么原因，U盘打开后都是乱码。要知道，这份作业是他花了好几天的工夫才完成的。更要命的是，今天就要交。
　　我试了试，结果也一样。我建议他先给老师发一个电子邮件解释情况，看能不能缓两天交。同时，答应他把U盘带给我IT部门的同事看看。
　　结果，同事也没能打开文件。好在得到老师的同意，作业可以延后两天交。
　　经过一天的缓冲，儿子也不得不开始接受这个“残酷”的现实。
　　我安慰儿子说，报告毕竟是花了很大工夫写出来的，脑子里一定有印象，再写也不会像第一次那么难；同时表示，如果能帮上什么忙，我一定会尽力。我知道，此时儿子最需要的是精神上的鼓励和支持。
　　经过两天的努力，儿子顺利完成了作业。
　　作业交后，和儿子谈“吃一堑长一智”的机会也成熟了。儿子表示以后不能在U盘里操作文件，还应该马上把完成的文件打印出来。我也给出了建议，以后如果要用U盘操作的话，每隔一会儿就给自己发个邮件备份，有备无患。
　　讨论完具体技术措施，我又对儿子说，也许有的时候，你已经采取了所有想得到的措施，但让人失望的事情还是可能发生。此时，即便怨天尤人或是一味后悔，也于事无补，最明智的办法是让自己尽快平静下来，想办法处理。儿子也许不能完全领会我的意思，但我的总结及行为示范，至少让他对如何正确应对失望有了一个基本的认识。
　　作为父母，自然都希望孩子的生活一帆风顺。然而这并不现实，我们总会遇到大大小小让人失望的事情：原定的郊游取消了、比赛输了、新玩具坏了等等。与其把孩子保护起来不经历失望，也许更负责的方法是从小教孩子如何对待失望。这样，在他们长大以后，才有能力面对生活里的各种挫折。
　　扮演聆听者
　　无论是主观原因还是客观原因导致失望情形的发生，作为家长都应该认真听孩子倾诉。
　　也许孩子的反应有些过度和夸张，但此时他更需要大人的同情和理解。而引导孩子述说，恰恰是帮他从失望情绪中解脱出来的第一步。
　　安慰切勿过度
　　如果父母表现出过分的同情和怜悯，孩子的反应可能会因此而扩大。比如因为天气的原因，孩子没能参加活动，妈妈于是提出买一个新玩具作为补偿。这种“过度同情”会让孩子觉得事态真的很严重，加重失望和委屈的感觉。久而久之，容易养成依赖他人来应对失望的坏习惯，而不是尝试尽己所能地解决问题，或是坦然接受现实。
　　找到冷静的方法
　　能自我平静下来是应付失望情绪最重要的部分，冷静有助于理性思考。所以，大人要根据孩子的年龄和特点，尽量帮他找到让自己的情绪平静下来的方法。每个孩子适用的方法都不一样：有的孩子要深呼吸，有的需要把自己的感受写下来，有的希望通过一两句玩笑或者吃些点心来缓解，还有的则要出去运动一番才畅快舒服。
　　不要二次打击孩子
　　如果事情比较严重，或者孩子个性敏感，那么在接下来的几天，他都可能持续情绪低落。
　　有些父母会认为孩子这么一点事都不能应付，太娇气，数落孩子一番。表面上看，这是为了不让孩子失望和难过，可事实上会让孩子感到孤立无援。毕竟孩子的生活经历少，独立驾驭生活和情绪的能力还较差，需要父母引导。
　　此时，父母要用心关注，留意孩子的情绪变化，给孩子充足的时间和空间去感受，去消化，让他真正从内心里接受现实，走出失望。
　　事情过后再谈心
　　当孩子经过了失望所带来的情绪波动后，家长还要帮他总结今后如何处理类似的经历，看看是否有更好的应对方式。
　　告诉孩子什么是可以控制的，什么是不能控制的。面对不可控制的结果，我们要学会接受；对那些可以控制的方面，则要保持乐观的态度，努力应对，以达到最理想的结果。