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摘要：人才培养的改革试验首先来源于课堂教学，既要看准学生就业的现状问题，又要解决课堂学习的瓶颈问题，创新思路，加以解决，本文介绍了在课堂教学中引入设计思维理念的做法和成效，探索了商贸类专业人才培养的新思路。
关键词：零售革命；基础性人才；课堂教学改革；设计思维
2017年7月，由阿里巴巴筹资创设的无人超市轰动一时，其引起的行业巨大反响被视为“第四次零售革命”。可以预见，伴随着无人仓库、电子口岸、智能物流、智能支付乃至无人商店等一系列商业革命，商贸行业对各类人才的要求将产生巨大变化，上海乃至全国正亟需新的基础性人才来迎接市场的转型。根据上海口岸物流联盟调研报告的数据，2020年至2025年间年均亟需近3万个岗位，其中操作性（基础性）岗位占需求总量的86.1%。然而，多份中职院校毕业生就业状况的调查却让人看到了担忧，集中反映在中职毕业生在问题解决能力、自我发展能力和团队协作能力三个方面仍十分薄弱，与用人单位要求有差距，这与中职学生普遍存在的学习动机浅，解决问题能力低和自信心弱的现象有关，这些不仅限制了中职学生自身职业可持续发展，影响了学校专业就业质量，更制约了行业的转型发展速度。
大风起于青蘋之末，学校商贸类专业人才培养能否与商贸行业转型发展相衔接，其改革试验的实践首先来源于课堂教学。因此，笔者在商务类专业课程教学中引入了“设计思维”这一较为前沿的思维方式和方法论，寻找课堂教学改革的着力点，做出了尝试，收到了效果。
一、在课堂教学设计中突出“同理心”，让学生要学
设计思维包含“用户中心”这一概念，教师运用设计思维，首先要在课堂上突出学生主体地位，充分发挥“同理心”。
（一）让学生参与课堂教学目标的设计
教师在备课开始就要引导学生从“要我学”向“我要学”开始转变。举例来说，在设定教学目标的过程中，笔者会帮助学生快速浏览书上相关内容作为简单预习，再让学生根据学习兴趣为知识点排序并简要阐述理由，采取班级群投票、举手投票、书面反馈等方法，分析课程标准后，再完成教学目标的制定，贴近了学生。
（二）从学生的视角进行教学内容设计
笔者发现，商贸类专业教学的课程内容大多来自于贸易领域活动的经验总结，对于中职学生来说经常过于“高大上”，因此在设计教学内容时，教师也要运用“同理心”。比如，笔者会关注学生的生活体验，选取教学素材。实践中选取过如，电子货（游戏）币、游戏账號等游戏领域的虚拟经济，定位年轻人的手机品牌、网红商品等等，用学生关心和关注的商业活动和商品去讲解不仅能调动起学生的亲身感受，激起了学习动机，而且学生更乐意去完成布置的学习任务。
二、在实施课堂教学中重视“有形呈现”，让学生会学
设计思维是一种具像思维，这要求教师重视“有形呈现”，要创造体验式学习的氛围。
（一）重视师生互動的书面化设计
实践中，便签纸、粘纸、表情帖、彩笔都可以丰富书面化的形式，鼓励和吸引学生在教师提问等互动环节时主动参与进来。学生在丰富的视觉刺激和教师的引导下逐步掌握了知识归类、问题分析和要点总结等等的能力，还能弥补师生互动覆盖面不广，矫正学生学习效果不明显，课程过程记录不足等传统课堂师生口头互动为主带来的缺陷。
（二）指导学生把学习过程写下来
首先教师定“人选”，组长一般随机抽取，而记录员往往是该阶段学习表现较弱的学生。接着学生做“记录”，所有组长和记录员按组别结成对子共同记录授课的重难点。然后小组来“展示”，每对学生要在单元课程结束时向全班展示小组记录，简要介绍并接受其他小组的提问。最后师生做“点评”，共同完成课堂总结环节。实践中，学习状况较差的学生在记录和展示过程中增强了学习自信心，学习较上进的学生在展示和点评环节赢得了老师和同学的关注，巩固了自身的学习动力。
三、在课堂教学中训练设计思维，让学生乐学
（一）学生的创意和灵感得到尊重，学习动机强了
设计思维是一种创造性解决问题的方法，而商业活动的成功正是来自于不走寻常路的新创造。
创造性解决问题首先减轻了学生被动接受评价所积累的压力，其次，通过教师的启发，学生能将课堂的知识与个人的见识相互融合产生新点子、新见识。笔者会要求学生组建创业团队，有关宠物食品、雕刻橡皮、签名版轮滑鞋、手工糖等各类创意产品的制造和销售都曾出现在学生的小组作业中。
在对学校15级电子商务专业学生进行的“有关在课堂学习中训练设计思维”的调查反馈中，70%的学生认为可以运用到其他课程所学习的知识，94%的学生想“进一步学习或最关注商业活动”。
（二）学生在解决问题中发挥主动性，学习信心足了
设计思维是一种开放与交融的创新思维，能帮助人们应对复杂、模糊且棘手的问题，而这一类问题在商贸领域中十分普遍。
形成问题导向的思维模式后，学生更易采取主动的学习态度，寻找最佳的解决方法。比如，选择网络分销模式还是实体分销模式经常就因为成本的因素成为小组成员间争论的焦点，为了解决问题，小组成员会主动去搜寻有关产品的生产环节和原材料成本价格。在调查反馈中，48%的学生选择了“在碰到问题时通过团队努力去寻找，而不是找老师”，85%的学生掌握了“课堂知识以外的技能”。
（三）学生在协作中正面塑造行为和观念，团队意识提升了
协同合作是设计思维的核心要素之一，强调彼此合作比彼此竞争更为重要，这一点与商业活动所注重的共赢思想不谋而合。
在实践中，小组活动是团队协作的重要载体，笔者主要采取了两个方面的做法。首先引导或组织小组成员在组长的带领下头脑风暴，教育学生包容彼此的观点；随后要求学生对表现突出的同学进行表扬和点评，引导他们关注他人。在调查反馈中，50%的学生认为“同学关系更融洽了”，94%的学生选择“希望下次在与同学合作完成学习任务”。
设计思维从最终用户的角度出发，利用创造性思维，事先对设计的产品、项目、流程、商务模式或者某个特定的事件等，通过观察、探索、头脑风暴、模型设计、讲故事等制定目标或方向，然后寻求实用的、富有创造性的解决方案。通过在中职商贸类专业的课堂教学中融入设计思维的实践，可以弥补中职毕业生在职场竞争中的短板，顺应商贸行业转型发展中带来的工作任务和工作要求的深刻变化，呼应了对基础性岗位人才素养的发展需求。
参考文献：
[1]陈元志. 设计思维的方法理念、内战机制及演进[J]. 技术经济，2015，7：51-52
[2]梁慧芳. 设计思维在教育领域的应用[J]. 上海教育，2016，9：31
[3]鲁百年. 创新设计思维——设计思维方法论以及实践手册[M]. 清华大学出版社，2015：94-99
关键词：零售革命；基础性人才；课堂教学改革；设计思维
2017年7月，由阿里巴巴筹资创设的无人超市轰动一时，其引起的行业巨大反响被视为“第四次零售革命”。可以预见，伴随着无人仓库、电子口岸、智能物流、智能支付乃至无人商店等一系列商业革命，商贸行业对各类人才的要求将产生巨大变化，上海乃至全国正亟需新的基础性人才来迎接市场的转型。根据上海口岸物流联盟调研报告的数据，2020年至2025年间年均亟需近3万个岗位，其中操作性（基础性）岗位占需求总量的86.1%。然而，多份中职院校毕业生就业状况的调查却让人看到了担忧，集中反映在中职毕业生在问题解决能力、自我发展能力和团队协作能力三个方面仍十分薄弱，与用人单位要求有差距，这与中职学生普遍存在的学习动机浅，解决问题能力低和自信心弱的现象有关，这些不仅限制了中职学生自身职业可持续发展，影响了学校专业就业质量，更制约了行业的转型发展速度。
大风起于青蘋之末，学校商贸类专业人才培养能否与商贸行业转型发展相衔接，其改革试验的实践首先来源于课堂教学。因此，笔者在商务类专业课程教学中引入了“设计思维”这一较为前沿的思维方式和方法论，寻找课堂教学改革的着力点，做出了尝试，收到了效果。
一、在课堂教学设计中突出“同理心”，让学生要学
设计思维包含“用户中心”这一概念，教师运用设计思维，首先要在课堂上突出学生主体地位，充分发挥“同理心”。
（一）让学生参与课堂教学目标的设计
教师在备课开始就要引导学生从“要我学”向“我要学”开始转变。举例来说，在设定教学目标的过程中，笔者会帮助学生快速浏览书上相关内容作为简单预习，再让学生根据学习兴趣为知识点排序并简要阐述理由，采取班级群投票、举手投票、书面反馈等方法，分析课程标准后，再完成教学目标的制定，贴近了学生。
（二）从学生的视角进行教学内容设计
笔者发现，商贸类专业教学的课程内容大多来自于贸易领域活动的经验总结，对于中职学生来说经常过于“高大上”，因此在设计教学内容时，教师也要运用“同理心”。比如，笔者会关注学生的生活体验，选取教学素材。实践中选取过如，电子货（游戏）币、游戏账號等游戏领域的虚拟经济，定位年轻人的手机品牌、网红商品等等，用学生关心和关注的商业活动和商品去讲解不仅能调动起学生的亲身感受，激起了学习动机，而且学生更乐意去完成布置的学习任务。
二、在实施课堂教学中重视“有形呈现”，让学生会学
设计思维是一种具像思维，这要求教师重视“有形呈现”，要创造体验式学习的氛围。
（一）重视师生互動的书面化设计
实践中，便签纸、粘纸、表情帖、彩笔都可以丰富书面化的形式，鼓励和吸引学生在教师提问等互动环节时主动参与进来。学生在丰富的视觉刺激和教师的引导下逐步掌握了知识归类、问题分析和要点总结等等的能力，还能弥补师生互动覆盖面不广，矫正学生学习效果不明显，课程过程记录不足等传统课堂师生口头互动为主带来的缺陷。
（二）指导学生把学习过程写下来
首先教师定“人选”，组长一般随机抽取，而记录员往往是该阶段学习表现较弱的学生。接着学生做“记录”，所有组长和记录员按组别结成对子共同记录授课的重难点。然后小组来“展示”，每对学生要在单元课程结束时向全班展示小组记录，简要介绍并接受其他小组的提问。最后师生做“点评”，共同完成课堂总结环节。实践中，学习状况较差的学生在记录和展示过程中增强了学习自信心，学习较上进的学生在展示和点评环节赢得了老师和同学的关注，巩固了自身的学习动力。
三、在课堂教学中训练设计思维，让学生乐学
（一）学生的创意和灵感得到尊重，学习动机强了
设计思维是一种创造性解决问题的方法，而商业活动的成功正是来自于不走寻常路的新创造。
创造性解决问题首先减轻了学生被动接受评价所积累的压力，其次，通过教师的启发，学生能将课堂的知识与个人的见识相互融合产生新点子、新见识。笔者会要求学生组建创业团队，有关宠物食品、雕刻橡皮、签名版轮滑鞋、手工糖等各类创意产品的制造和销售都曾出现在学生的小组作业中。
在对学校15级电子商务专业学生进行的“有关在课堂学习中训练设计思维”的调查反馈中，70%的学生认为可以运用到其他课程所学习的知识，94%的学生想“进一步学习或最关注商业活动”。
（二）学生在解决问题中发挥主动性，学习信心足了
设计思维是一种开放与交融的创新思维，能帮助人们应对复杂、模糊且棘手的问题，而这一类问题在商贸领域中十分普遍。
形成问题导向的思维模式后，学生更易采取主动的学习态度，寻找最佳的解决方法。比如，选择网络分销模式还是实体分销模式经常就因为成本的因素成为小组成员间争论的焦点，为了解决问题，小组成员会主动去搜寻有关产品的生产环节和原材料成本价格。在调查反馈中，48%的学生选择了“在碰到问题时通过团队努力去寻找，而不是找老师”，85%的学生掌握了“课堂知识以外的技能”。
（三）学生在协作中正面塑造行为和观念，团队意识提升了
协同合作是设计思维的核心要素之一，强调彼此合作比彼此竞争更为重要，这一点与商业活动所注重的共赢思想不谋而合。
在实践中，小组活动是团队协作的重要载体，笔者主要采取了两个方面的做法。首先引导或组织小组成员在组长的带领下头脑风暴，教育学生包容彼此的观点；随后要求学生对表现突出的同学进行表扬和点评，引导他们关注他人。在调查反馈中，50%的学生认为“同学关系更融洽了”，94%的学生选择“希望下次在与同学合作完成学习任务”。
设计思维从最终用户的角度出发，利用创造性思维，事先对设计的产品、项目、流程、商务模式或者某个特定的事件等，通过观察、探索、头脑风暴、模型设计、讲故事等制定目标或方向，然后寻求实用的、富有创造性的解决方案。通过在中职商贸类专业的课堂教学中融入设计思维的实践，可以弥补中职毕业生在职场竞争中的短板，顺应商贸行业转型发展中带来的工作任务和工作要求的深刻变化，呼应了对基础性岗位人才素养的发展需求。
参考文献：
[1]陈元志. 设计思维的方法理念、内战机制及演进[J]. 技术经济，2015，7：51-52
[2]梁慧芳. 设计思维在教育领域的应用[J]. 上海教育，2016，9：31
[3]鲁百年. 创新设计思维——设计思维方法论以及实践手册[M]. 清华大学出版社，2015：94-99