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营销企业业务流程变革研究——以中油宁夏销售分公司为例

来源 :集团经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：sevenff

【摘 要】

：

20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮提出了业务流程再造（BPR，即Business Process Reengineering）的概念，即对企业的业务

【作 者】

：

段瑞娟 

【机 构】

：

宁夏大学经济管理学院

【出 处】

：

集团经济研究

【发表日期】

：

2007年08Z期

【关键词】

：

营销企业 流程变革 业务流程再造 20世纪90年代 美国麻省理工学院 管理顾问公司 业务流程重组 

【基金项目】

：

本文系宁夏大学科研基金资助（05RW04）.

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20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮提出了业务流程再造（BPR，即Business Process Reengineering）的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。本文对中油宁夏销售分公司油品营销业务流程的优化模式进行探讨，通过业务流程重组，

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