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CRM作为一种先进的管理方法,在餐饮企业运用推广有着十分重要的意义.其工作流程是一个封闭的循环过程.通过客户识别对客户进行分类,通过提高客户满意度和忠诚度,达到提升客户价值和提升品牌形象的目的,从而实现企业利润最大化.
试论CRM在餐饮企业的运用
【摘 要】
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CRM作为一种先进的管理方法,在餐饮企业运用推广有着十分重要的意义.其工作流程是一个封闭的循环过程.通过客户识别对客户进行分类,通过提高客户满意度和忠诚度,达到提升客户
【机 构】
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南昌理工学院
【出 处】
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科技经济市场
【发表日期】
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2008年4期
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