【摘 要】
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人力资本在企业生存和发展中扮演的角色日益突出，高技术知识的人力产出明显高于低技术程度的人力产出，培训作为提高人力资本的主要形式之一，对企业的可持续发展起着极为关键的作
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人力资本在企业生存和发展中扮演的角色日益突出，高技术知识的人力产出明显高于低技术程度的人力产出，培训作为提高人力资本的主要形式之一，对企业的可持续发展起着极为关键的作用。目前，国家大力优先发展公交行业，政府出资购买公共交通服务，安全可靠、经济高效、便捷舒适乃至个性化的出行需求不断增强。作为为乘客出行提供服务的驾乘人员，他们素质的高低直接决定了服务质量的好坏。做好公交驾乘人员的培训就要做好培训需求调查，为确定培训目标，制定培训计划打下坚实的基础。精心设置培训内容，让驾乘人员学有所思，学有所获。合理采用培训方法，提高学习效率；营造良好培训氛围，寓教于乐，让驾乘人员轻松掌握所学知识。
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